爱华网对杨良得来说，2012年是令人振奋的一年。 年初，得信咨询从香港地区11000家初选企业中脱颖而出，成为“香港最有价值公司”榜上唯一的培训咨询类企业。值得信赖，正是“得信”之名的寓意所在。 “我希望看到的是，把培训落地，为客户创造价值，为他们带来实实在在的效果。”杨良得说。从步入培训业的第一天起，这个信念就一直是杨良得行事的驱动力。 启迪有道 惠泽四方 1998年，杨良得从香港科技大学取得工商管理硕士学位。而他开始培训职业生涯之旅要始于1992年。 一个偶然的机会，有个朋友送给他一本书Do What You Are，这是他第一次接触MBTI性格分析理论。为进一步掌握MBTI理论，杨良得参加了国际权威MBTI认证机构APP（现更名为CPP Asia Pacific）的系列课程认证，成为了一名MBTI专业培训师。之后，又荣幸成为美国性格类型学会（APT）的会员。由于希望更多的人受惠于这套科学的性格分析工具，杨良得便成立了香港性格类型协会，并出任会长一职。 这段经历让MBTI?系列培训课程成为日后得信咨询的拳头产品之一。 实际上，自2002年创办自己的培训公司后，杨良得便不再依照以往在安达信采用的既定模式办事——每当向客户推销咨询项目时，总是先了解客户的需求，然后着手草拟建议书——而是首先用MBTI理论去读懂客户的性格特点。“有时候，这种做法能使合作关系的确定变得水到渠成。”杨良得说。在他看来，读懂他人，可以让自己早得先机，谋定而动。 随着在香港服务质量和美誉度的提升，2003年，杨良得决定成立得信咨询广州公司，正式将MBTI性格分析工具、领导力培训、销售与服务培训等业务扩展到大陆地区。“我们的客户往往是慕名而来的。因为我们倚靠的是口碑而不是营销。” 2006年，为了表彰他在MBTI推广领域的杰出贡献，杨良得还荣获香港新报组织评选的亚洲十大杰出培训师之“最杰出性格学培训师”称号。各界好友及合作客户闻讯后，纷纷来电致信，恭贺杨良得获得“启迪有道，惠泽四方”的赞誉。 杨良得表示，作为在MBTI性格分析工具与企业管理应用方面的领头羊，虽然得信行事风格一向低调，但其深入客户且全方位的定制服务，广受中港两地客户的推崇，反而成为公司最好的宣传。“有超过60%的客户表示，他们会向同行推荐得信咨询的服务和产品。”据悉，目前得信的分支业务机构已覆盖香港、北京、上海、广州四地，并仍在稳步推进。 “得信天下——做卓见成效的伙伴，这正是我倡导并践行的理念。”杨良得说。
了解所长 知人善用 2012年，就在获评“香港最有价值公司”之后不久，得信咨询应第八届中国企业培训与发展年会主办方《培训》杂志的邀请，首次在内地优质品牌展示区亮相。 在演讲中，杨良得从用人策略的性格分析入手，充分展示了MBTI技术在人力资源管理中的巨大潜力。他认为，有效的培训应该是：首先了解员工的现状和公司对员工的期望，然后以此制定培训计划。换言之，“了解所长，方能知人善用。” 在杨良得看来，世界上没有两个完全相同的人，每个人都有不同于其他人的个性特征。“人人都能用MBTI寻找到自己的性格类型。”杨良得指出，MBTI理论体系通常是用四个构面来表述人的性格特征，而每个构面又是由两种截然相反的性格倾向组成，即能量的来源（外向型Extraversion与内向型Introversion）、获取信息的方式（实感型Sensing与直觉型Intuition）、决策方式（理性型Thinking与感性型Feeling）、安排时间和生活的方式（系统型Judging与弹性型Perceiving）。通过组合，就可以动态地描述出ISTJ、ESTP、INFP等十六种性格类型。 “性格类型无好坏之分，亦无高下之分，每一种类型都有优点和不足。”杨良得强调，在工作中，企业管理者需要思考包容和接受人与人之间的差异，才能真正做到慧眼识人，发挥团队力量。比如在团队里，直觉型的人擅长制定关于未来的设想和长远的规划；实感型的人注重实际，是理想的执行者；理性型的人擅长逻辑地分析问题或状况；感性型的人则善于理解他人，处理复杂的人际关系。 杨良得建议，对于新组建的团队，可以用下面的方法来解决现实问题。 首先，让实感型的人找出事实，并定义问题所在。 其次，寻求所有解决问题的可能性。期间，直觉型的可以发挥他的创造力和大局观，同时，结合不同性格类型的人的相互启发，找出尽可能多的可能性。 第三，运用理性型的逻辑分析能力，考虑每种可能的选择会带来的结果。 第四，参考感性型的判断，考虑每种可能性给自己和他人会带来怎样的影响。 第五，基于以上分析和判断，做出决策，找出最佳解决方案。 第六，按照决策去行动，并做好问题解决结果的评估。 领导力的基石：认识自我与他人 杨良得认为，领导风格与MBTI也有着极大的关系。 “一个领导者，不是看你具体能够做什么，而是看你能够带领团队完成什么。”杨良得说，“在这个前提下，领导者如何跨越障碍，认知自我及下属的强弱项，扬长避短，就变得尤为关键。有了这个基石，你才能去谈如何领导和管理其他人。” 杨良得引述道，美国就有调研指出，61%的职业经理人都是属于TJ（理性、系统）型，而得信多年积累的数据库也显示，在中国大陆和香港的职业经理人中，50%以上人属于TJ型。“虽然TJ性格的职业经理人有着先天性的职业优势，但也有其不足。”杨良得说。比如，他们做事有系统，理性，以结果为导向，往往能高效率地完成工作；但是，他们缺乏对人的细微观察与对情感的照顾，往往显得不近人情。所以，只有了解自我，清楚自己的优势及盲点，才能有意识地去改变自己的某些行为。 “认知他人，就是要先了解下属，才能因人而异、以不同的沟通方式来领导团队，合理安排统筹工作。”杨良得说。比如根据美国的一项调查，NP（直觉、弹性）型的下属喜欢有变化的工作，离职率相对较高。这时，作为上司，就要有意识地为其调配工作，使其保持工作的热枕与活力。 杨良得认为，基于这样的理解，领导者才能更好地管理工作、管理员工，才能更好地凝聚团队而不是各自为政。“务实，一步一个脚印，是我一贯的工作理念和风格，目的只有一个：Creating Results！” 如今，这位实干家已是穿梭于大陆与香港的常客。“我大部分时间是在内地办公，仅三分之一的时间是在香港。”杨良得如是说。
