
系列专题:《颠覆集权式管理:海星模式》
那些法国投资者就好比生活在一个蜘蛛的世界里,要他们试图去理解一只海星当然很难,更不用说领会它内在的潜力了。这就是为什么法国人需要一个互联网总裁的原因。由此我们可以得出关于分权化的第二个原则:人们很容易把海星误当做蜘蛛。当我们遇到一群互换文件的年轻人,或者是亚利桑那州沙漠上的土著部落时,我们很容易忽略他们的潜在力量,为了理解他们,我们需要一组完全不同的工具。 现在让我们来看看最知名的海星之一。在1935年,比尔·威尔逊(Bill Wilson)手中经常会拎着一听啤酒。20年以来的大多数时间里,他一直都握着一听啤酒或一罐其他酒精饮品。最终,他的医生告诉他,除非停止喝酒,否则他最多还能活6个月。医生的话确实触动了比尔,但还不能使他停下来。要知道酒瘾是很难戒掉的。 在这个问题上,比尔陷入了困境。也许他该求助于专家,但那都无济于事。尽管这些专家都充满了爱心,可是没有人能够治愈他的酗酒症。专家们拿出了许多治疗方法,但都不大管用。这令比尔感到很恐惧,比尔害怕死亡,感到六神无主。比尔觉得这样下去可不行,有些事情是该改变了。 当时比尔对这件事有着很深的洞察力,他已经知道不能完全只靠自己一个人的力量与酗酒作斗争了。专家之所以对他没有起到什么作用,是因为他和那些与自己类似的瘾君子们总觉得自己更聪明些。一旦有人告诉他应该做什么,比尔总会自圆其说,将专家的话当做耳旁风,回过头去又会拿起酒瓶。然而恰恰正是从这一点上,比尔找到了突破口。比尔意识到他可以从同样陷入困境的人那里获得帮助,而这些具有相同问题的人和自己是平等的。实际上,这个方法对付不情愿和畏缩情绪很管用,因为人们一般很难拒绝同类人的建议。 就这样,匿名戒酒会(Alcoholics Anonymous)诞生了。 在匿名戒酒会中,没有人掌控一切;然而同时,每个人都在掌控一切,这就是内文斯所讲的开放系统。看起来,这个组织就像一只海星在活动。只要你加入其中,你自然就会成为领导阶层中的一员--海星的一条腿。只要愿意,任何人都可以马上加入。因此,随着新成员的加入或老成员的离开,匿名戒酒会不断变化着自己的组织。在匿名戒酒会,唯一保持不变的是康复原则,即有名的十二步康复法。因为匿名戒酒会中没有人掌控一切,所以每个人对组织中其他成员的发展负有责任;资历也并不那么重要,大家毫无例外都是一名瘾君子。但匿名戒酒会中会有一位发起人,这就像阿帕奇人的南坦,但这位发起人并不依靠强制来统领一切,而是靠示范来引导大家。假如有人犯了错误旧病复发,或暂时想停止治疗,由自己决定就可以了;随后,如果他又想戒瘾了,仍然可以从头再来。这里没有申请表格, 因为匿名戒酒会不是具体某一个人的。