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系列专题：《颠覆集权式管理：海星模式》
那些法国投资者就好比生活在一个蜘蛛的世界里，要他们试图去理解一只海星当然很难，更不用说领会它内在的潜力了。这就是为什么法国人需要一个互联网总裁的原因。由此我们可以得出关于分权化的第二个原则：人们很容易把海星误当做蜘蛛。当我们遇到一群互换文件的年轻人，或者是亚利桑那州沙漠上的土著部落时，我们很容易忽略他们的潜在力量，为了理解他们，我们需要一组完全不同的工具。 现在让我们来看看最知名的海星之一。在1935年，比尔·威尔逊(Bill Wilson)手中经常会拎着一听啤酒。20年以来的大多数时间里，他一直都握着一听啤酒或一罐其他酒精饮品。最终，他的医生告诉他，除非停止喝酒，否则他最多还能活6个月。医生的话确实触动了比尔，但还不能使他停下来。要知道酒瘾是很难戒掉的。 在这个问题上，比尔陷入了困境。也许他该求助于专家，但那都无济于事。尽管这些专家都充满了爱心，可是没有人能够治愈他的酗酒症。专家们拿出了许多治疗方法，但都不大管用。这令比尔感到很恐惧，比尔害怕死亡，感到六神无主。比尔觉得这样下去可不行，有些事情是该改变了。 当时比尔对这件事有着很深的洞察力，他已经知道不能完全只靠自己一个人的力量与酗酒作斗争了。专家之所以对他没有起到什么作用，是因为他和那些与自己类似的瘾君子们总觉得自己更聪明些。一旦有人告诉他应该做什么，比尔总会自圆其说，将专家的话当做耳旁风，回过头去又会拿起酒瓶。然而恰恰正是从这一点上，比尔找到了突破口。比尔意识到他可以从同样陷入困境的人那里获得帮助，而这些具有相同问题的人和自己是平等的。实际上，这个方法对付不情愿和畏缩情绪很管用，因为人们一般很难拒绝同类人的建议。 就这样，匿名戒酒会(Alcoholics Anonymous)诞生了。 在匿名戒酒会中，没有人掌控一切；然而同时，每个人都在掌控一切，这就是内文斯所讲的开放系统。看起来，这个组织就像一只海星在活动。只要你加入其中，你自然就会成为领导阶层中的一员--海星的一条腿。只要愿意，任何人都可以马上加入。因此，随着新成员的加入或老成员的离开，匿名戒酒会不断变化着自己的组织。在匿名戒酒会，唯一保持不变的是康复原则，即有名的十二步康复法。因为匿名戒酒会中没有人掌控一切，所以每个人对组织中其他成员的发展负有责任；资历也并不那么重要，大家毫无例外都是一名瘾君子。但匿名戒酒会中会有一位发起人，这就像阿帕奇人的南坦，但这位发起人并不依靠强制来统领一切，而是靠示范来引导大家。假如有人犯了错误旧病复发，或暂时想停止治疗，由自己决定就可以了；随后，如果他又想戒瘾了，仍然可以从头再来。这里没有申请表格， 因为匿名戒酒会不是具体某一个人的。
