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系列专题：《颠覆集权式管理：海星模式》
在了解到火车来了又走了之后，希兰马上又坚决地提出了一个警告：这些工人现在正处在危险之中，我们现在必须援救他们！最终，他的警报艰难地传到了指挥部，但是受上一次行动失败的影响--这是典型的"一朝被蛇咬，十年怕井绳"--指挥部却做出了与上一次相反的决定：他们不再调动另一列火车前去营救，而是坐等情况的好转，并且居然认为这是最佳的选择！在这件事情上，或许是希兰做得过火了，因为即使情况确实变坏，总部也不会袖手旁观的，他们最终会从迈阿密派出一列火车。恰恰在这个时候，美国气象局也在指责希兰的警报是无中生有，纯属瞎捣乱。 虽然有这么多人不同意希兰的观点，但不幸的是，希兰是正确的。飓风以每小时160英里的风力携着巨大的力量袭向了礁岛。等到总部终于批准营救这些工人时，已经为时太晚，营救机会已经错过了。当第二列营救火车被紧急派出时，飓风把它从铁轨上掀翻了。结果，在这场风暴中共有259名工人遇难。 罗斯福中央集权政府有着明显的优势，它能够在大饥荒中挽救上百万人的生命，能够把被萧条严重削弱的经济恢复过来。但就像这样，罗斯福中央集权政府也由于权力太过集中，对于那些处于困境中的工人不能迅速做出反应。这就像在2005年，当"卡特里娜"飓风袭卷了新奥尔良时，虽然那些在岸上的人具备良好的知识，却没有能力实施大规模的援救计划。蜘蛛在做出反应之前，信息需要上传到大脑，接着大脑必须要处理这些信息、做出决策，最终反馈回去。从这个观点来看，1935年发生在礁岛的事件以及2005年发生在新奥尔良的事件当然都不能简单地归结为任何一个个人的过失。是的，一些个体本来可以做出更好的决策，但是这些个体所属的系统却搅乱了一切，可以说，每次真正的罪魁祸首都是系统本身。这样看来，处理这些危机就是需要海星的时候了。 假如希兰一直在一个开放系统中工作，那他就可能用自身示范来引导人们并采取行动。当他的直觉和气压计都预测到坏消息时，他可能告诉人们："我打算离开这儿了，不管是谁，只要愿意和我一起走，都欢迎。"那样他就能够引导和组织起一场逃离飓风的行动，而不必非要让远在杰克逊维尔的高层相信自己的经验与气压计读数是真实的。现在看来，可能希兰也错了，在当时的情况下，也许工人们并不必撤出。这个例子告诉我们，开放体系并不必然会做出较好的决策，只是说它能够更快地做出反应，因为每一位成员都能够获得知识，也有能力直接应用它们。
