系列专题:《颠覆集权式管理:海星模式》
上面所说的这个例子给出了关于分权化的第三个原则:一个开放系统没有中枢智库,它的智慧都分散在体系中。

说完了希兰,让我们再返回到匿名戒酒会,前面提到比尔·威尔逊最终决定匿名戒酒会采用海星模式,结果证明比尔做出了正确的战略抉择。匿名戒酒会的开放系统是一种不断继续、不断前进的模式,它帮助了不计其数的人。确切地说,今天假如你问匿名戒酒会到底有多少会员,没有人能告诉你这个数字。如果再问它到底有多少分支组织,答案还是无法得知。确实没有人知道这些数字,因为匿名戒酒会是一个开放系统,它没有中央控制记录。匿名戒酒会充满弹性、平等,不断经历着各种变化。那些其他上瘾的人注意到了匿名戒酒会的成功,借鉴了匿名戒酒会的十二步模式,发起成立了与多种嗜好--如麻醉品、食品和赌博--作斗争的组织。匿名戒酒会对这些新成立的组织有什么反应呢?匿名戒酒会的答复是"祝福你们,继续前进",这就是匿名戒酒会的态度,这些组织本就是匿名戒酒会设计中的应有之义。从这些方面就引出了分权化的第四个原则:开放系统很容易产生变异。 人们意外地发现,匿名戒酒会已经超越了比尔·威尔逊最初的模式,令人惊异地成长为一个强大持久的组织,事实上,匿名戒酒会很像阿帕奇人。当初,阿帕奇人没有,也不能事前谋划如何去对付欧洲入侵者,然而西班牙人一旦出现,阿帕奇人就迅速做出了调整。他们改变了原来的村居生活方式,过起了游牧生活,而这个决定并不需要先经某个总部批准。阿帕奇人的生活方式之所以能够这么迅速地发生转变,是因为阿帕奇社会是开放的。同样,比尔·威尔逊最初也不会想到自己对酗酒的治疗方法会对沉迷于赌博或食品的瘾君子有所帮助,而且比尔·威尔逊也没有实行任何控制机制。然而,一旦一种外部力量显现出来,开始对分权化组织产生影响、构成挑战,分权化组织就会迅速做出调整,改变自身以应对新挑战或新需要。