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系列专题：《颠覆集权式管理：海星模式》
在互联网发明之前的100年里，电信公司根本就没有什么大的变化，这一点与唱片业很相似。那时，给远在得克萨斯埃尔帕索城的亲戚打一次长途电话真得费些周折，这通常要通过一位接线员跟另一位接线员联系，最终由后一位接线员接通那位亲戚，这样你们才能通上话。在电信行业实施自动化后，计算机替代了原来接线员的工作，有时通信卫星或海底光纤电缆会替代原来的通信线路。即使这样，电信行业仍旧是一个集权式系统。 因为电信公司控制着这些线路，所以如果你使用电话的话，无论他们收取多少费用，或者监管者许可他们收取多少费用，你都得支付。美国电话电报公司曾是美国唯一一家电信经营商。到了1984年，法院打破了这种垄断局面，拆分了美国电话电报公司，这样就在多家长话业务供应商之间创造了竞争局面。现在，虽然打电话有了更多的选择，但仍旧要在这些几乎一模一样的服务中选择，并且打电话仍必须要使用电信公司的线路，没有办法绕过它。 这种状况一直持续到互联网和赞斯特罗姆出现。赞斯特罗姆这次有了一个特别的想法，那就是吸取Kazaa的经验，不使用中心服务器。于是，赞斯特罗姆的新公司Skype公司提供了一个平台让人们直接互联。在SKype里没有呼叫路由服务器，也不用担心通信线路问题。这次赞斯特罗姆很聪明，他要在法律许可的范围内开展所有活动。 随着Skype的逐步发展，Skype的使用者们正获得越来越多的好处。他们不用像往常那样，依赖电话通信线路联络全世界其他Skype使用者，现在这样做不用花钱，通讯是免费的。所有使用者只需要从Skype下载一些免费软件，并在自己的电脑上插上耳机，剩下的一切就交给网络好了，这不用花一分钱。当Skype用户结束通话，不再使用传统固话线路时，只需要支付几美分而已，确切地讲是0?017欧元。可以想像，人们迅速喜欢上了这项服务并趋之若鹜。当我们在2004年12月碰到赞斯特罗姆时，Skype已经拥有1 500万用户，到2005年底，这个数字竟达到了5 700万。
