爱华网系列专题：《颠覆集权式管理：海星模式》
克雷格的看法是对的，因为craigslist网站上的用户对信任也持有共同的看法。网站允许用户们直接接触，无须他人告知能做什么，不能做什么。这里既没有中介，也没有老板。网站最吸引人的地方并不是免费广告，而是它的社区性。我们跟许多曾经使用过craigslist的人交谈过，几乎所有的人都喜欢网站这种社区的感觉，就像是来到了另一个时代，当一人有了困难时，邻居们会纷纷伸出援助之手。在craigslist网站，人们会有一种比邻而居的感觉，当然，就像现实中的街区一样，网站上提供的信息必定会有好有坏。人们可以随意添加资料信息，但是无论出于什么原因，如果人们觉得有些信息不太招人喜欢，都可以拿下这些信息。总之，这里是一个完全由用户控制的民主体系。
这个网上社区也是一个高效的市场，我们可以用craigslist做很多事情，比如说订拉丁摇滚乐团维也纳音乐会的门票、出售网络相机、为朋友买一台二手电脑、找一位小提琴老师等。最令人难忘的一则消息是由奥瑞发布的，说他手头上有100多个U Haul公司的箱子想转手。奥瑞把这则消息贴在了craigslist网站上的"免费材料"分类中，马上就有八九个人回复，奥瑞给第一个联系他的人回了封E mail。一个小时之后，这位名叫格伦的人就出现在了奥瑞的门前，嘴里不停地说着这些箱子可帮了他的大忙。"要知道，当你搬家时，费用就会增加。"格伦说这件事虽然很小，却深深地触动了他。"在我搬家后，我也会做同样的事情，将这些箱子继续传下去。你们很快就会在craigslist上看到它们。" 这并不是说格伦很慷慨，也不是说他提出了一个很好的创意。这只是格伦谈论这些箱子的方式，把这些箱子继续传给需要它的人就好像是一件世上最自然的事。因为当你从craigslist拿到这些箱子时，你就欠了这个社区的一份情，这样一来，你当然会把这些箱子继续传下去。这正是克雷格谈论的事情--一种信任感和社区性。
