分论坛一:责任铸就 “善的商业价值”



     对话嘉宾:

  米尔顿?科特勒 科特勒咨询集团总裁

  郑崇华   台达集团创始人

  郑耀南   都市丽人董事长

  王均豪   均瑶集团总裁

  关广雨   东研集团副总裁

  熊 健   宏图三胞副总裁

  议题背景:

  在这个极速向前的商业中国,企业为了快速发展常常会忽略出发时的原则,眼中除了利益还是利益。然而,野蛮生长的阶段正在慢慢成为历史,未来,优秀的企业一定是践行新商业文明的企业。那么中国的企业究竟应该如何“行善”?

  议题一:企业如何表达“善意”?

  罗振宇:

  最近网上流行一个“体”,叫“十感然拒”:十分感动然后拒绝对方。这是各种民间求爱仪式的结果,你干一件感天动地的事情,你心中的女孩十分感动然后拒绝了你。我们今天讲了一上午的“善”,相信各位都有一些感动,但回到现实生活中,是不是仍然会拒绝它呢?我们想听听各位企业家所在的企业是如何表达“善意”的?

  郑耀南:让产品表达善意

  内衣多年来一直是高价商品的代名词,但是都市丽人开始了做高性价比产品的尝试。我们的目标是让大众消费者也买得起高品质,但不贵的产品。短短十年间我们已经有了接近4600家门店,这是消费者回应了我们的善意。在企业内部,我们也推行有责任感的理念。中国人都在谈责任,但在现实中,责任只有跟利益最相关的时候才会凸显,所以我们对员工、股东、合作伙伴一直都推行合作共赢的思路。

  王均豪:平衡产业链各环节

  在这二十几年的发展过程中,吉祥航空重视的是如何平衡好顾客、员工、股东、以及社会之间的关系。另外,对内体现在让员工融入团队文化点点滴滴的细节中。

  关广雨:先服务再营销

  如果企业为社会创造健康环境是“善”,反之为“恶”,那么东研集团就是一直在坚持这样一种表达善意的方式,我们在努力完善所有家庭的健康细节。我想用简单的数字形式表达,在我们近邻韩国,环境电器只用五年时间就做到了全国普及,而中国环境电器普及了十几年还没有普及,城市家庭只有5%普及率,原因就是企业没有从“善”的层面有更多考虑。我非常赞同台达郑总的一句话:核心环节的“环保”是企业最大利润的来源,东研先服务再做营销为核心的管理通路,则是企业营销模式的善。

  熊健:在细节中融入善念

  企业的善应该从实实在在的细节做起,宏图三胞现在强调健康向上的企业文化,组织万名员工全部参加体检,也是我们在做认为“善”的事情。

 分论坛一:责任铸就 “善的商业价值”
  议题二:如何区分“善”的真伪

  罗振宇:

  在中国,很多企业都会把“善”挂在嘴边,比如牛根生,他说“每天一斤奶强壮中国人”,但一翻开“底盘”就没法看。你说你们善,这不重要,重要的是给我们一个令人信服的理由,让我们相信你不会是下一个牛根生或者蒙牛?

  王均豪:用时间来检验真伪

  刚开始付出就在考虑回报,那是投资,不是真正的“善”。做善事不图回报,但是我相信有回报。做善事自己会很开心,因为想明白了物质追求和精神追求的区别。有时候企业行善不是非要捐钱,还可以是在发展过程中为社会提供一些正面的东西。我们的慈善事业一直围绕教育做,因为教育对社会的正面影响来得最快。企业的善意究竟是真是假,我们用时间来检验。

  关广雨:真的善能带来幸福

  企业释放的善意无外乎两种,让消费者快乐,或者健康。在美国人均寿命达到将近80岁,中国人均寿命仅仅70出头,同样都是人类,为什么我们人均寿命略低?仅仅因为医疗服务吗?我认为更多是生存和环境,东研集团有一个目标,就是让中国人寿命延长30年。简单地说,能带给消费者快乐和健康的善意,才是真正的善意。

  郑耀南:挣良心钱赢未来

  一个企业在思考自己未来的时候,就能体现出是否真的具有善意。都市丽人也许不是最大的企业,但我们的目标是世界级企业。当有了这个目标以后,眼前一些短期利益都可以舍弃,不会赚让自己良心过不去的钱。另外,我觉得还可以从一个企业的财富观来分别真善与伪善。中国人的想法是让财富代代相传。你有什么样的财富观,决定了你如何面对赚来的钱。如果过不了财富这关,那么通过掠夺的手段来获得财富,就会成为某些企业为非作歹的动因。

  熊健:释放善意需身先士卒

  我认为善应该更多从自身做起,比如让企业干部以身作则,就是非常重要的体现,以前干部对上用心,对下用胆,现在我们对上用胆表达自己的感想,对下用心,帮助员工成长。这就是真正的“善意”的表达。

  米尔顿?科特勒:

  我想补充一点,企业单纯的行善还不够,当下很多年轻人都有很强的社会意识,他们会有一些消费价值趋向,往深一层说就是价值趋向,因此公司必须具备非常有说服力的社会价值观、企业价值观。

  议题三:如何看待“恶”也能挣钱

  罗振宇:

  虽然在当下中国,我们都愿意讲惩恶扬善,但这个市场并不具备惩恶的力量,不管一些企业的作恶是有心还是无心的,他们确实就能在中国挣到钱,郑先生对此怎么看?

  郑崇华:管好自己,感染他人

  我想给大家讲一个故事。小时候我跟着亲戚离开内地,到台湾生活,遭遇过很多的困难,比如成绩不好,学费不知道谁能给我出,甚至还会担心自己饿肚子。那时候有一位台中的数学老师让我非常感动,当我考满分的时候他会鼓励我,当我只考了80分的时候他会安慰我,说那是发挥失常;放暑假的时候,他知道我没有饭吃,就会让我去顶替那些没来的老师吃饭。还有我的同学们,在我没办法交伙食费的时候,就选我当“伙食委员”,因为这样可以免费。

  在这些善良的人的鼓励下,所以原本数学不好的我,反而在台湾能成功创业。当然,也遇到过没有同情心的人,我的想法是不必管他们。

  也正因为小时候遇到过很多善良的人,我在创业以后除了把自己锤炼得更坚强外,还想着帮助那些和曾经的我有过类似境遇的人。我觉得这是一个人在社会上应该具备的最起码的良心。我做这个公司的董事长,想的不是赚多少钱,而是要尽到把公司做好的责任。

  小时候看到中国老是被列强欺负,现在看到它强大起来了。当然社会上也会有很多问题,比如贫富不均需要改善,但我回到自己国家,即是不能像那样“活蹦乱跳”但仍会尽自己的能力做一点事。

  这就是我自己的感想,每个人有他的经历,你好好想想,就会看得比较开。

  

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