第44节:不发牢骚--向上的组织才有战斗力(1)



系列专题:《从优秀到卓越:骨干是折腾出来的》

  不发牢骚--向上的组织才有战斗力

  我在部队从事了十几年的思想政治工作,按照专业分,我们这些人属于"政工干部"。在部队,政工干部的一项重要工作,是做好落后人员的思想转化工作。那么,什么是落后的士兵呢?其中一个重要而形象直观的标准,是那些经常喜欢发牢骚、讲怪话的战士。这些同志,是思想政治工作的重点。

 第44节:不发牢骚--向上的组织才有战斗力(1)
  让国内一些企业家感到苦恼的是,企业中总有些高中层管理者,缺少一种精神,要么萎靡不振,不能昂扬向上;要么怪话连篇,牢骚满腹;还有些人在激烈的竞争压力下,变得忧郁消沉起来。这种情绪的蔓延,影响和削弱了组织的凝聚力、战斗力。

  一个人的能力有大小,可以在一定范围内产生影响力,但在组织中,个人能力大小对组织能力的影响已不起绝对作用。决定组织效率的根本因素是组织制度、组织文化和组织的执行能力。所以,对组织来说,组织更需要的是合适的人,而不是优秀的人。它是从合适的人当中选择优秀的人,而不是在优秀的人当中选择合适的人。从这一层面上看,任何人在组织中都只能是一个分子,这个分子不应该持消极态度、起消极影响,而应该是保持激情、乐观向上的。尤其在一个竞争性组织中,需要所有成员始终排斥消极,保持一种积极、主动、乐观、奋进的精神状态。

  发牢骚、讲怪话是落后的表现,组织需要乐观向上的人。

  一、 管住自己的嘴--合理释放压力

  记得当兵的时候,大家对每年的年终鉴定非常看重的一条,是有没有"积极向上"。什么是积极向上?大家基本的理解是:不发牢骚,不讲怪话,不议论他人,认真训练。随着年龄的增长,对这方面的理解也有了些变化,积极向上更应包括:不怕困难,努力工作,胜不骄、败不馁,时时刻刻保持一种昂扬向上的战斗精神。

  在这些概念中,我以为个人自我把握的底线是:不讲落后话。

  我们这些不同出身背景、不同教育程度以及不同性格,甚至南北方不同生活习惯的新兵聚集到一起,在只比我们早一两年来到部队、年龄与我们相仿的带兵骨干的带领下组成新的大家庭,大家难免有磕磕碰碰,难免有很多不如意的地方。对这些磕磕碰碰和不如意,最通常的方式是倾诉。可倾诉中最容易出现的是"老乡见老乡,两眼泪汪汪"--与熟悉的人讲些牢骚话。在牢骚话中,又很难免流露出对同志、对领导、对组织的埋怨和指责--恰恰是这些内容,正是组织所不允许传播的。

  在我的记忆中,喜欢发牢骚的军人的军旅生涯大多都不长。我想,是军队这个具有严格执行体制的组织的特性,决定了这个组织不喜欢"牢骚满腹"的人。正如在军事题材文艺作品中可以看到的:牢骚满腹、怪话连篇,容易动摇军心。

  到企业后我发现,企业同样是容不下"牢骚"的组织。企业中成员的牢骚,主要表现为对组织文化、公司战略战术、公司领导的品头论足和批评;表现为"会上不说、会下乱说"的自由主义。牢骚的主题无非是以下这些内容:"我们那个老板,没有什么文化,今天命令你干这个,明天命令你干那个,企业哪里有战略?""我们老板每天工作到下半夜,简直是一个工作狂,可恨的是让我们也跟着他玩命,唉!""我们公司几个年轻人真无耻,上班迟到,工作没有效率,就会围着领导转。""他们头儿又在那儿嘀咕什么事呢?估计好事又没咱的份儿了。什么人哪!"等等。当然,还有些人工作家庭两不分,把同事当成"垃圾桶",把自己生活中的不如意向同事倾泻。

  为什么会"牢骚满腹"呢?

  第一,是由于我们整个社会正处于转型时期。今天,就业压力以及由此带来的工作岗位竞争,使得同事间的关系变得紧张起来;组织中曾经以工作努力程度作为绩效评估的依据,现在这种依据变成了工作成果;过去,压倒一切的是亲情、家庭,而现在却是赚钱;生活的节奏越来越快,人们生理和心理承受的压力越来越重,在实际工作生活中又没有更好的途径和方式来缓解和排遣这些压力。于是,"发牢骚"就成为人们的一种生活常态甚至是工作常态。还有一种,属于情绪迁移(情绪污染)。比如,在单位中受到委屈,回到家里对家人发脾气、发牢骚;家庭中情感问题得不到满足,影响到工作中的人际关系。发牢骚者的心理压力过大,内心有许多其他潜意识的欲望和需求得不到满足,转而表现为牢骚。表面上看似对工作、家庭和某些社会现象不满意,其实是内在的某些心理需求没有得到满足而导致的情绪宣泄。  

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