第51节:市场调查与预测(20)



系列专题:大学生就业

  ② 答案设计的基本要求

  调查问卷的答案设计一般应满足以下要求。

  第一,要保证答案具有穷尽性和互斥性。

  第二,要根据研究的需要来确定变量的测量层次。

  第三,遇到不可能或十分困难的答案,用"其他"一词作为答案列出。

  ③ 问题的语言和提问方式

  调查问卷的语言和提问方式应注意以下几点。

  A. 问题尽量用简单易懂的语言,忌用专业术语。

  B. 问题要尽量简短。

  C. 避免使用双重含义的问题。如"你家人喜欢上网吗?"

  D. 问题不要带有倾向性。如"你不喜欢上网,是吗?"

  E. 不要使用否定形式进行提问。如"你是否赞成网络不实行实名制?"

  F. 不提问被调查者不知道的问题。

  G. 不要直接询问敏感性问题。

  H. 问题的参考框架要明确。参考框架指问题对于什么背景而言,在什么范围内或对什么方面而言。

  ④ 问题的数目和顺序

  问卷的题目数量不宜过多或过少,一般以3页纸以内或30分钟内回答完毕为宜。

  关于问题的排列顺序,一般可遵从以下习惯。

  A. 被调查者熟悉、简单易懂的问题放在前面,比较生疏、较难回答的问题放在后面。

  B. 能引起被调查者兴趣的问题放在前面,开放式问题放在问卷的结尾部分。

 第51节:市场调查与预测(20)
  C. 有关个人背景的问题放在前面,再问行为方面的问题,然后问态度方面的问题。

  D. 按一定的逻辑顺序排列问题。

  ⑤ 相倚问题

  相倚问题指某个被调查者是否需要回答这个问题,要依据他对前面某个问题的回答结果而定。

  如:您是否上网?(如果选"是"请回答下一题)

  □是 □否

  您上网主要做什么?

  □工作 □学习 □娱乐 □其他

  (4) 市场调查问卷举例

  假如你准备在大学校园内或大学附近开一家饰品商店,主要销售各种类型的小饰品,目标顾客主要面向在校大学生,你可以参考本书附录中的顾客调查问卷进行设计。

  附录 关于饰品的顾客

  调查问卷

  亲爱的大学生朋友:

  您好!

  我是一名市场调查人员,本次调查旨在了解饰品行业消费者的基本情况,调查采用无记名的方式,不会泄露您的任何隐私,也不会给您的生活带来任何不便,请您放心填答。

  请您在选择答案前的"□"中打钩,谢谢您的合作!

  一、基本情况

  1. 您的性别:

  □男 □女

  2. 您所在的年级:

  □大一 □大二 □大三 □大四 □大五 □研究生及以上  

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