第51节:市场调查与预测(20)
系列专题:大学生就业
② 答案设计的基本要求 调查问卷的答案设计一般应满足以下要求。 第一,要保证答案具有穷尽性和互斥性。 第二,要根据研究的需要来确定变量的测量层次。 第三,遇到不可能或十分困难的答案,用"其他"一词作为答案列出。 ③ 问题的语言和提问方式 调查问卷的语言和提问方式应注意以下几点。 A. 问题尽量用简单易懂的语言,忌用专业术语。 B. 问题要尽量简短。 C. 避免使用双重含义的问题。如"你家人喜欢上网吗?" D. 问题不要带有倾向性。如"你不喜欢上网,是吗?" E. 不要使用否定形式进行提问。如"你是否赞成网络不实行实名制?" F. 不提问被调查者不知道的问题。 G. 不要直接询问敏感性问题。 H. 问题的参考框架要明确。参考框架指问题对于什么背景而言,在什么范围内或对什么方面而言。 ④ 问题的数目和顺序 问卷的题目数量不宜过多或过少,一般以3页纸以内或30分钟内回答完毕为宜。 关于问题的排列顺序,一般可遵从以下习惯。 A. 被调查者熟悉、简单易懂的问题放在前面,比较生疏、较难回答的问题放在后面。 B. 能引起被调查者兴趣的问题放在前面,开放式问题放在问卷的结尾部分。
C. 有关个人背景的问题放在前面,再问行为方面的问题,然后问态度方面的问题。 D. 按一定的逻辑顺序排列问题。 ⑤ 相倚问题 相倚问题指某个被调查者是否需要回答这个问题,要依据他对前面某个问题的回答结果而定。 如:您是否上网?(如果选"是"请回答下一题) □是 □否 您上网主要做什么? □工作 □学习 □娱乐 □其他 (4) 市场调查问卷举例 假如你准备在大学校园内或大学附近开一家饰品商店,主要销售各种类型的小饰品,目标顾客主要面向在校大学生,你可以参考本书附录中的顾客调查问卷进行设计。 附录 关于饰品的顾客 调查问卷 亲爱的大学生朋友: 您好! 我是一名市场调查人员,本次调查旨在了解饰品行业消费者的基本情况,调查采用无记名的方式,不会泄露您的任何隐私,也不会给您的生活带来任何不便,请您放心填答。 请您在选择答案前的"□"中打钩,谢谢您的合作! 一、基本情况 1. 您的性别: □男 □女 2. 您所在的年级: □大一 □大二 □大三 □大四 □大五 □研究生及以上
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