爱华网天安信通：守护“一老一小”
每到上学放学时间，全国各城市的小学门口几乎都会上演家长接送孩子的“盛况”，这背后透露出家长对孩子安全感缺失的担忧和无奈。近年来，儿童失踪被拐、老人意外走失现象时有发生，已成为社会关注的热点问题，特别是大量留守流动儿童和空巢老人的安全和健康，更需要政府、企业和社会的关爱与支持。 据统计，目前中国的5~15岁儿童2亿多人，农村留守儿童5800万，每年失踪儿童近20万，每年因意外伤害死亡的人数近50万，但接受过安全自救教育的未成年人只有不到5%。此外，中国是世界上惟一的老年人口过亿的国家，截至2011年末，中国60岁及以上老年人口已超过1.8亿，中国城市与农村老人空巢率分别达49.7%和38.3%。到2025年，老年人口总数将超过3亿，平均每年增加1000万老年人口。 儿童是未来，老人是财富。服务“一小一老”既是民生工程，也是有巨大市场潜力的新兴产业。总部位于清华科技园的天安信通就是一家为儿童和老人等特殊群体保驾护航的国家高新技术企业，其自主研发的具有定位功能的安全腕表等移动终端和服务平台，获得了国家科技进步奖，得到了全国妇联、中国儿童少年基金会以及江苏省等地方政府的充分认可，并列入全国儿童安全守护计划和江苏省2012年十大为民实事工程之一，首批免费发放2万部儿童智能定位手机。 “我们的理念很清晰，公益一定要做好，企业一定要赚钱，赚了钱才能为公益做更多的事情。”天安信通董事长、创始人高建波坦言，天安的员工在工作上都是抱着一种做善事的心态来要求自己的，不单单为了开发产品，而且要让终端有人性化的体验。 公益营销 精于茶道的北邮博士高建波给本刊记者算了一笔账：全国儿童有2.2亿人，天安若占据10%的市场，就达2000多万人，每人每月付10元服务费，收入可达2亿元，这还不包括终端产品的收入。 天安信通的终极目标不是追求财富最大化，而是利用科技改变人的生活，让社会充满爱。由于服务对象的特殊性，天安信通从一开始就提出了双向战略：公益和营销展翅双飞。通过开展公益活动，让更多儿童免费享受天安信通的移动终端和服务。作为高科技公司，天安信通发挥技术优势，采取与移动、联通和电信三大运营商合作的营销模式。前端营销主要由运营商来完成，天安提供量身定制的终端产品和平台服务。 “刚开始我们把产品卖给运营商，运营商非常认可，但运营商在销售过程中遇到了难题，产品卖不动，因为它们把这些产品放在营业厅不宣传不促销，无人知晓。我们是技术型公司，营销人员比较少，全国这么大，如何推进呢？”高建波毫不隐讳。 经过缜密思考，高建波决定采取集中一点、全国复制的营销模式，今年先从江苏打开突破口，树立标杆，夯实基础，继而产生示范效应。高建波表示，“现在想做我们各省市的代理商特别多，我都是让他们再等等。由于公司一线营销培训人员少，若在全国范围内蜻蜓点水式推进，战线过长对后面的推广很不利。” 现在天安信通已销售了上百万个定位终端，今年江苏是试点，明年计划向五个省推广，云南、浙江、湖南已经在接洽。除了与运营商合作，天安信通逐步建立自己的营销团队，但这些营销公司都是统一培训，自负盈亏。 为你设计 “爱他就送它，每时每刻呵护您的孩子！用它是一种责任，为孩子佩戴是一种义务。让老年人从此不再孤单寂寞！科技让关爱无处不在……”这些都是天安信通移动定位终端的宣传语。 果真如此吗？采访前，本刊记者与广大读者一样充满疑惑：天安定位腕表与市场上流行的智能手机相比有什么特色和优势呢？高建波微微一笑，胸有成竹地从展示柜里拿出一款粉色的儿童腕表，边演示边说，“这款定位腕表是专门为儿童设计的移动终端，可以带入学校和教室，但智能手机，老师不让在学校使用。我们的定位腕表是化繁为简，去掉短信，对陌生电话和上网有屏蔽功能，卖的不是功能有多强大，而是满足用户的个性化需求，既能亲情沟通，又能24小时保障儿童的安全。” 他怕记者有误解，又补充道，这并不代表天安的儿童定位腕表的功能就很单一，它还具有丰富的隐藏功能，家长可以根据需要适时设置。“前期家长认可我们的产品，不是因为功能多，而是这个产品专为他设计。佩戴方式都为儿童考虑，不是放到口袋里，也不是挂在脖子上，而是戴在手腕上。定位不是选择天安的惟一，但首先要拿一个功能实实在在打动你，而不是秀很多功能轰炸你。” 据了解，天安腕表之所以博得家长的掌声，很重要的一个原因是把功能的控制权交给了家长，腕表仅仅是一个信息载体，家长在天安的SKYSOM平台上，可以根据需要调整定位终端的铃音、界面、学习功能、游戏功能、区域设置等。如果有的家长不会操作，天安腕表有默认功能，上课时间，腕表就是块手表，按哪个键都无效，只有下课了才能一键拨打电话与家长联系。家长想知道孩子的位置，只要发送“DW”即可，或者到SKYSCOM平台上查询。当遇到紧急情况时，孩子可一键SOS报警。 高建波表示，相比定位终端，平台服务更重要，天安信通要用不断的创新为用户提供即时优质的服务，而且对不同年龄段的儿童提供不同的定位服务，让用户越用越有价值，越用越放心。 天安信通为老年人自主开发的“孝心通”健康监护手机，曾荣获中国工业设计红星奖，不仅具有定位查询、SOS报警、平安短信等功能，而且还可以跌倒报警和健康管理，子女可通过SKYSOM老年健康监护平台，24小时了解父母的身体情况（血压、血氧、心电、血糖、运动量等）。据报道，去年底，上海有一位83岁的智障老人走丢了，通过天安的老人定位服务平台，迅速锁定精确位置，3分钟就把这位老人找到了。 技术驱动 成立虽然只有三年多时间，但在2006年，高建波就与一批通信专家和博士进行物联网相关技术的研发，而且早期在一家全球最大的手机设计公司的工作经历，也让他积累了丰富的技术和管理经验。 2005年底，台湾联发科公司研制的一款手机芯片，引发了手机行业的“大地震”，它把手机的研发流程由复杂变为简单，研发时间从一年缩减至一个月。高建波所在公司以及其他知名手机厂商都受到冲击，面临转型，在此背景下，高建波开始自己创业。 “苹果的硬件+软件+服务模式，我们当时也想到了，正是基于此，我们后来才成立天安信通，但是需要找个切入点。”高建波非常感慨，“那个时候还没有物联网这个概念，我认为物联网是人对物的控制，人对人的控制，人对一切东西的控制，让物有思维，让人与物进行交互，这是物联网的核心。” 所以，天安信通从儿童和老人终端做起，通过小小的腕表手机传递亲情、保障安全。但天安信通并不止步于此，它的愿景是做中国最大的物联网基础信息服务运营商，并明确了阶段性发展目标。第一阶段是终端和服务平台共同来做，第二阶段是泛终端和客户端的推广，让更多的用户加入。以后生产儿童手机的企业将不是天安的竞争对手，而是合作伙伴，天安的竞争实力主要体现在平台服务上。 “我们真正的核心技术集中于平台，而不是儿童手机。”高建波说，“为什么要生产这款产品，主要是考虑我们的平台服务能得到市场的认可。如果我们能为自己的产品和用户提供良好的服务，其他企业和用户就能信任我们，天安的市场就会越做越大。” 天安信通对技术创新很重视，80%左右的员工是技术人员，其中大多数是硕士和博士，每年投入上千万，而且能为通信运营商提供后台支持和电信级服务，上亿用户可以同时支持。 在确保用户的信息安全方面，天安信通也有一套制度，第一，与用户签订协议，向用户做出保密承诺；第二，加强公司内部管理，坚持职业操守，对数据设置层级，每个人拿不到整体的数据；第三，做好防火墙，防止黑客窃取数据。 目前天安信通正在进行第二轮融资，市场估值高达2亿美元，投资公司正是看重他们的平台技术。有几家美国背景的PE想给天安投资，都被高建波婉拒了。 “我需要的是战略投资，对市场或将来上市有帮助，而非纯粹的投钱。”高建波说，“最想要的是业务上与天安有互补关系的战略投资企业，估值不重要，只要对天安业务发展有帮助，我可以把估值降低很多，争取年底前完成第二轮融资。”
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