非中国式管理之五:中国员工的特点(2)



系列专题:非中国式管理

在你的企业里,员工是在等着领导布置工作任务吗?

 

在你的企业里,没有工作任务的时候员工在做什么?

 

如果你是员工,是否抱怨过无事可做,或者是否曾经绞尽脑汁思考打发这8小时的方法?

 

如果你是领导,是否认为这就是员工“素质低”,缺乏“职业精神”的表现?

 

无论你是员工还是领导,你认为这是个正常现象吗?

 

事实上,大多数中国企业里的工作逻辑是错误的,是自上而下的“发布命令——奉命执行”的任务导向型工作制。没有了任务,员工就没有了工作内容;而在本系列文章中我们要讨论的就是,如何将工作逻辑转向正确的自下而上型——目标导向型工作。但如果您看了这个标题就认为我们提倡给员工培训如何树立目标等等,那就又走偏了。

 

这不是培训,是全新的管理机制……

一次陪女友逛商场,无意中听到两个貌似大学生的年轻男子的谈话,以下就分别用甲和乙来代表。

甲:你对今天的会议有什么感想?

乙:太烂了!

甲:哈哈……是啊,没想到……

 非中国式管理之五:中国员工的特点(2)

乙:没想到这公司管理水平这么差!

甲:你认为这公司10年以后会是什么样?

……

我不知道他们谈论的是哪间公司,更不知道“烂”到什么样,我只知道,他们的思维跨度太大了,一跳就跳到10年以后去了。不过这种现象在中国员工身上少吗?

还有一位在QQ上加我的朋友,向我咨询如何把他的工作做好,以下是我们的对话:

他:因为业绩做的好被公司升职,让我主管业务部,但我不知道该怎么管……

我:你面对的问题是什么?

他:以前自己做的挺好,现在不知道怎么让别人做好。

我:哦,那你是如何看待你的新岗位的?

他:我会尽力做好,我希望证明自己

……

“证明自己”恐怕不是一、两个人的想法吧。还有一个例子,也是QQ上的朋友与我的对话,我们再看看。

他:我是某企业策划部的。看了你的书,也觉得理解业务现状很重要,所以就去找老板谈了……

我:你是说你找老板沟通,要求了解业务现状吗?

他:是的。

我:老板是不是告诉你这个不重要,重要的是把你手边的工作做好?

他:是的。

我:你为什么要问老板这个问题?

他:因为我在担忧企业的前途,我希望这企业越做越好

……

朋友们,看完了以上三个例子,您会有什么感想呢?我恳请当老板或者高管的朋友暂时把“员工素质低”的想法放放,想想你的企业里有没有这样的员工,是少数还是多数,这样的员工“素质低”吗?

我们在前文中谈到过,西方人为了他们的信仰——上帝,而虔诚的工作,上帝是他们与企业间思想价值转换和沟通的桥梁。中国人却没有这个,员工与企业赤裸裸的相互面对才是中国企业的实情。

中国员工为了自己而工作,为了实现自己的价值而工作。当然,我并不排除物质价值的成份,但这不是全部。修身、齐家、治国、平天下的传统教育使中国人把生活、工作都当成了修身的一部分,而按照今天人们普遍的理解来说,做人要做一个充实的、快乐的人。所以中国员工为了追求充实、快乐可以放弃很多东西,包括放弃对工作的追求。这话怎么讲呢?

如果在企业里员工发现实现自己的价值已经成为了奢望,他们对待企业、岗位以及自身工作的态度会急转直下,表现的是一个没有责任心的人,是一个等着领导布置任务的人。反之呢,就是充满激情与创新精神的另一个人。

高建华在他的著作《笑着离开惠普》的封面上写着这么一段话:

经营好的公司,赚钱。

管理好的公司,健康。

文化好的公司,快乐。

这段话我认为很有道理,也很能启示中国企业管理——中国员工对企业的要求其实是很高的,是高建华笔下那个最高层次:快乐的公司。

所以说在中国做企业、当老板可能是最累的,因为如果你想充分调动起员工的积极性,就要从多方面同时下手,既要让公司赚钱,也要健康,还得做到快乐。否则思维向度极为发达的中国员工们,很快会转向找企业的毛病,最后越找越多,自己就离开了。难道企业培养他不花钱吗?他的离开对企业就没有损失吗?

我曾经写过一篇文章,名为《老板的心有多大,员工的舞台就有多大》,这是针对老板们经常喜欢讲的一句话:“你的心有多大,舞台就有多大”而写的。首先,老板讲的话把角色颠倒过来了,员工心大了,老板心不大,包容不了,他能有足够大的舞台吗?其次,这句话,包括那个骗人的“执行力”里面都有一个错误的aihuau.com基本假设:中国员工,尤其是大陆员工素质太低了,缺乏责任心,不积极主动。所以那位提出“执行力”的“大师”想用这个东西治中国员工的“病”;老板们想用那句话,“点醒”员工。这真的很可笑,难道没有人发现,以自我为信仰的中国员工其实才是最具责任心和创造力的。除非你不对他负责,不对他的价值负责,否则他不会失却责任心的。

有一本书叫做《为自己工作》同样是可笑的很!他的基本假设也是认为员工素质差、主动性不强。唉,都看错了。

中国人为自己而工作,这就意味着,无论是否创业,只要自己的价值得到肯定,能够获取快乐,他都会把工作当事业。这才是事实。

只不过,今天大多数公司的管理理念颠倒过来了,工作模式错误了,老板或者高管们只关注绩效,再下来就是批评员工“素质低”,很少有人意识到这是员工与企业,或者员工与岗位的关系发生了问题。当因为某些事情,员工不再信任企业,不再忠诚于岗位的时候,为自己而工作的中国人很快会退而求其次——转向纯粹的物质价值实现上了。

既然我们说到了关系,那至少就是两个角色之间的事情,双方都要尽力维护。如果任何一方只求回报不愿投入,或者要求多回报,却少投入,最终换来的是什么呢?关系被破坏掉。

当然现在也有些员工属于好逸恶劳的,这是道德品质上的问题,这种人不应当被列在关注范围之内。可根据我接触很多企业员工的经验来说,真正好逸恶劳的还是少数。甚至于领导看到的好逸恶劳只是假象罢了。

请问老板或者高管朋友们:你们知道整天在办公室闲坐着没事的那个小张或小李下班后跟自己的朋友在聊什么?他在聊到哪去上个学,学点有用的东西。

在办公室里打发时间,下班以后思索着学习,并为自己将来做打算的员工可不在少数呢!为什么他们的能量没有在企业里面发挥出来呢?

中国人为自己而工作,这意味着,并不是:

员工忠诚于企业,

员工服从管理,

员工把工作当事业,

员工充分的利用了上班8小时

……

而是

企业被员工忠诚,

管理被员工服从,

工作被员工当成事业,

上班8小时被员工充分利用

……

这不是文字游戏,更加不是空洞的概念。如果您是老板或者管理,请细细品味“被”,这不仅仅是一个字。

连续写了这五篇,可能有些朋友把我当成是替员工“说好话”来的。不是这样,我不打算替任何人说好话,只是想研究现在中国企业普遍面临的一个问题:如何将被动的任务导向型工作,转变到主动的目标导向型工作上来。哈哈,又用了一次“被”,不过这个“被”和前面的“被”含义全然不同。

从下一篇起,我们转换视角,换位到企业的角度来思考、讨论。

  

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