细节决定成败的名言 第31节:第五章 细节体现责任,责任决定成败(1)



系列专题:《500强企业的理念和价值观:责任胜于能力》

  第五章 细节体现责任,责任决定成败

  疏忽一点责任都要付出代价

  当巴西海顺远洋运输公司派出的救援船到达出事地点时,"环大西洋"号海轮已经消失了,21名船员不见了,海面上只有一个救生电台有节奏地发着求救的信号。救援人员看着平静的大海发呆,谁也想不明白在这个海况极好的地方到底发生了什么,从而导致这条最先进的船沉没。这时有人发现电台下面绑着一个密封的瓶子,打开瓶子,里面有一张纸条,21种笔迹,上面这样写着:

  一副理查德:3月21日,我在奥克兰港私自买了一个台灯,想给妻子写信时照明用。

  二副瑟曼:我看见理查德拿着台灯回船,说了句这小台灯底座轻,船晃时别让它倒下来,但没有干涉。

  三副帕帝:3月21日下午船离港,我发现救生筏施放器有问题,就将救生筏绑在架子上。

  二水戴维斯:离岗检查时,发现水手区的闭门器损坏,用铁丝将门绑牢。

  二管轮安特尔:我检查消防设施时,发现水手区的消防栓锈蚀,心想还有几天就到码头了,到时候再换。

 细节决定成败的名言 第31节:第五章 细节体现责任,责任决定成败(1)
  船长麦凯姆:起航时,工作繁忙,没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。

  机匠丹尼尔:3月23日上午理查德和苏勒的房间消防探头连续报警。我和瓦尔特进去后,未发现火苗,判定探头误报警,拆掉交给惠特曼,要求换新的。

  机匠瓦尔特:我就是瓦尔特。

  大管轮惠特曼:我说正忙着,等一会儿拿给你们。

  服务生斯科尼:3月23日13点到理查德房间找他,他不在,坐了一会儿,随手开了他的台灯。

  大副克姆普:3月23日13点半,带苏勒和罗伯特进行安全巡视,没有进理查德和苏勒的房间,说了句"你们的房间自己进去看看"。

  一水苏勒:我笑了笑,也没有进房间,跟在克姆普后面。

  一水罗伯特:我也没有进房间,跟在苏勒后面。

  机电长科恩:3月23日14点,我发现跳闸了,因为这是以前也出现过的现象,没多想。就将闸合上,没有查明原因。

  三管轮马辛:感到空气不好,先打电话到厨房,证明没有问题后,又让机舱打开通风阀。

  大厨史若:我接马辛电话时,开玩笑说,我们在这里有什么问题?你还不来帮我们做饭?然后问乌苏拉:"我们这里都安全吗?"

  二厨乌苏拉:我也感觉空气不好,但觉得我们这里很安全,就继续做饭。

  机匠努波:我接到马辛电话后,打开通风阀。

  管事戴思蒙:14点半,我召集所有不在岗位的人到厨房帮忙做饭,晚上会餐。

  医生莫里斯:我没有巡诊。

  电工荷尔因:晚上我值班时跑进了餐厅。

  最后是船长麦凯姆写的话:19点半发现火灾时,理查德和苏勒房间已经烧穿,一切糟糕透了,我们没有办法控制火情,而且火越烧越大,直到整条船上都是火。我们每个人都犯了一点错误,但酿成了人毁船亡的大错。

  看完这张绝笔纸条,救援人员谁也没说话,海面上死一样的寂静,大家仿佛清晰地看到了整个事故的过程。

  每个人都只错了一点点,但是结局却是毁灭。

  无论做什么事情,细节万万不可忽视,否则就有可能付出极其惨痛的代价。

  国王理查三世准备拼死一战了。里奇蒙德伯爵亨利带领的军队正迎面扑来,这场战斗将决定谁统治英国。

  战斗进行的当天早上,理查派了一个马夫去备好自己最喜欢的战马。

  "快点给它钉掌,"马夫对铁匠说,"国王希望骑着它打头阵。"

  "你得等等,"铁匠回答,"我前几天给国王全军的马都钉了掌,现在我得找点儿铁片来。"

  "我等不及了。"马夫不耐烦地叫道,"国王的敌人正在推进,我们必须在战场上迎击敌兵,有什么你就用什么吧。"

  铁匠埋头干活,从一根铁条上弄下4个马掌,把它们砸平、整形,固定在马蹄上,然后开始钉钉子。钉了3个掌后,他发现没有钉子来钉第4个掌了。

  "我需要一两个钉子,"他说,"得需要点儿时间砸出两个。"

  "我告诉过你我等不及了,"马夫急切地说,"我听见军号了,你能不能凑合?"

  "我能把马掌钉上,但是不能像其他几个那么牢实。"

  "能不能挂住?"马夫问。

  "应该能,"铁匠回答,"但我没把握。"

  "好吧,就这样,"马夫叫道,"快点,要不然国王会怪罪到咱们俩头上的。"

  两军交上了锋,理查国王冲锋陷阵,鞭策士兵迎战敌人。"冲啊,冲啊!"他喊着,率领部队冲向敌阵。远远地,他看见战场另一头几个自己的士兵退却了。如果别人看见他们这样,也会后退的,所以理查策马扬鞭冲向那个缺口,召唤士兵调头战斗。  

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