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系列专题：《500强企业的理念和价值观：责任胜于能力》
"报告长官，是。" "报告长官，不是。" "报告长官，没有任何借口。" "报告长官，我不知道。" 除此之外，不能多说一个字。 新生可能会觉得这个制度不尽公平，例如军官问你："你的腰带这样算擦亮了吗？"你当然希望为自己辩解。但是，你只能有以上四种回答，别无其他选择。 在这种情况下，你也许只能说："报告长官，不是。" 如果军官再问为什么，惟一的适当回答只有："报告长官，没有任何借口。" 这既是要新生学习如何忍受不公平--人生并不是永远公平的，同时也是让新生们学习必须承担责任的道理：现在他们只是军校学生，恪尽职责可能只要做到服装仪容的要求，但是日后他们肩负的却是其他人的生死存亡。因此，"没有任何借口"！ 从西点军校出来的学生许多人后来都成为杰出将领或商界奇才，不能不说这是"没有任何借口"的功劳。 真诚地对待自己和他人是明智和理智的行为，有些时候，为了寻找借口而绞尽脑汁，不如对自己或他人说"我不知道"。 这是诚实的表现，也是对自己和他人负责的表现。 对此，齐格勒说："如果你能够尽到自己的本分，尽力完成自己应该做的事情，那么总有一天，你能够随心所欲从事自己要做的事情。" 尽自己的本分就要求我们勇于承担责任，承担与面对是一对姐妹，面对是敢于正视问题，而承担意味着解决问题的责任，让自己担当起来。 没有面对问题的勇气，承担就没有基础；没有承担责任的能力，面对就没有价值。 放弃承担，就是放弃一切。假如一个人除为自己承担之外，还能为他人承担，他就会无往而不胜。 有一只猫，总爱寻找借口来掩饰自己的过失。 老鼠逃掉了，它说："我看它太瘦，等以后养肥了再吃不迟。" 到河边捉鱼，被鲤鱼的尾巴打了一下，它说："我不是想捉它--捉它还不容易？我就是要利用它的尾巴来洗洗脸。" 后来，它掉进河里，同伴们打算救它，它说："你们以为我遇到危险了吗？不，我在游泳……" 话没说完，它就沉没了。 "走吧，"同伴们说，"它又在表演潜水了。" 这是一只可怜又可悲的猫，其实世界上有许多人也和它相似，他们自欺欺人，善于为自己的错误寻找借口，结果搬起石头砸了自己的脚，受伤害的总是自己。 人们必须付出巨大的心力才能够成为卓越的人，但是如果只是找个借口搪塞为什么自己不全力以赴的理由，那真是不用费什么力气。 一个被下属的"借口"搞得不胜其烦的经理在办公室里贴上了这样的标语："这里是‘无借口区‘。" 他宣布，9月是"无借口月"，并告诉所有人："在本月，我们只解决问题，我们不找借口。" 这时，一个顾客打来电话抱怨该送的货迟到了，物流经理说："的确如此，货迟了。下次再也不会发生了。" 随后他安抚顾客，并承诺补偿。挂断电话后，他说自己本来准备向顾客解释迟到的原因，但想到9月是"无借口月"，也就没有找理由。 后来这位顾客向公司总裁写了一封信，评价了在解决问题时他得到的出色服务。 他说：没有听到千篇一律的托辞令他感到意外和新鲜，他称赞公司的"无借口运动"是一个伟大的运动。 借口往往与责任相关，高度的责任心产生出色的工作成果。要做一个优秀员工，就要做到没有借口，勇于负责。 许多员工习惯于等候和按照主管的吩咐做事，似乎这样就可以不负责任，即使出了错也不会受到谴责。这样的心态只能让人觉得你目光短浅，而且永远不会将你列为升迁的人选。 勇于负责表面上是为工作负责、为老板负责，实际上是为自己负责。 勇于负责并不是"盲目负责"，如果你一点信心都没有，谁又敢让你负责呢？从人品上讲，勇于负责的是英雄，盲目负责的是蠢货，不负责的是平庸之辈。
