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系列专题：《500强企业的理念和价值观：责任胜于能力》
我们的企业同样需要这种责任的传递。 在一个企业中，并不是所有的员工都能对自己的工作有强烈的责任感，但是如果他周围的同事，整个企业环境都是一种充满责任的氛围，那么这样的员工也会被别人的精神所感染，进而能够承担起自己的责任。因为，他发现，承担责任并不是件很困难和痛苦的事情，相反，担当起责任会给他一种骄傲的感觉，因为他在这个企业中同样是重要的、不可或缺的。与其逃避责任，不如勇敢地承担起来，说不定你的勇敢会成为你成功的契机。 这就是一种责任的传递。企业营造这样的一种精神氛围和企业文化是非常重要和必要的。 责任保证绩效 在一所大医院的手术室里，一位年轻护士第一次担任责任护士。 "大夫，你取出了11块纱布。"她对外科大夫说，"我们用的是12块。" "我已经都取出来了。"医生断言道，"我们现在就开始缝合伤口。" "不行。"护士抗议说，"我们用了12块。" "由我负责好了！"外科大夫严厉地说，"缝合。" "你不能这样做！"护士激动地喊道，"你要为病人负责！" 大夫微微一笑，举起他的手，让护士看了看第12块纱布。"你是一位合格的护士。"他说道。他在考验她是否有责任感--而她具备了这一点。 在医院里，即使是刚参加工作的护士，她的责任感也足以使她对病人负责，保证了手术病人的安全。 在企业里，员工的责任意识也是如此。 现在，很多企业都在寻找各种方式和方法来提高工作的绩效。不过很多企业发现，无论是优秀的管理模式还是先进的管理经验，一应用到自己的公司就"不灵"了，工作绩效并没有明显的提高。 这是为什么呢？ 无论是优秀的管理模式还是先进的管理经验，归根结底还需要人来做，如果不能从根本上改变人，所有的努力都将是无意义的，美好的愿望也只是愿望了，而不会转化为实际的效果。正如三星集团CEO李亨道所说："钱很容易有，但是要有各方面的人才。因为战略是人制定的，也是人执行的。集中发展和多元化要看各个企业不同的现实，但是不管哪种情况，关键都是拥有各行各业的人才储备。" 如果一个团队里的成员缺乏责任意识，就不会对可以促进团队发展的一些改变有足够的兴趣和热情，即使领导者认为努力就会有结果。所有计划不能得到根本的执行，自然不会收到很好的效果。 责任与绩效之间的关系应该是正比例的关系。当一方面提高时，另一方也随之提高；反之，当一方面下降时，另一方也随之下降。所以，要提高工作绩效，首先要确保员工的责任感。"责任保证绩效"，著名管理大师德鲁克这么认为。很多的企业管理者也都从这句话里悟出了提高绩效的根本所在。 对于员工而言，责任意味着他在自己的工作范围之内要把该做的都做好。明确责任，这是提高工作绩效的前提。 一个企业的老总说，现在有些员工，只想着报酬，却很少愿意付出，缺乏责任意识，更不愿意承担责任。 在一些员工看来，只有那些有权力的人才有责任，而自己只是一名普通下属，没有什么责任可言。一旦出现错误，有权力的人理应承担责任。有这样想法的员工，根本没有意识到自己的责任。 企业是由每一个人组成的，大家有共同的目标和共同的利益，因此，企业里的每一个人都肩负着企业生死存亡、兴衰成败的责任。这种责任是不可推卸的，无论你的职位是高还是低。惟有每个人都担当起自己的责任，才能保证企业的顺利发展。没有意识到这一点，就是失职。 一个不负责任、没有责任意识的员工，不但不会忧企业之忧，想企业之想，而且有可能给企业带来损失。 一位零售业经理在一家超市视察时，看到自己的一名员工对前来购物的顾客极其冷淡，偶尔还发发脾气，令顾客极为不满。 这位经理问清缘由之后，对这位员工说："你的责任就是为顾客服务，令顾客满意，并让顾客下次还到我们这里来，但是你的所作所为是在赶走我们的顾客。你这样做，不仅没有担当起自己的责任，而且使企业的利益受到损害。你懈怠自己的责任，也就失去了企业对你的信任。一个不把自己当成自己企业一分子的人，就不能让企业把他当成自己的人，你可以走了。"
