爱华网系列专题：《打开右脑挖掘领导潜能：CEO思考法》
伟大的复出
对阿特金斯袜业集团公司的执行总裁安德鲁·弗里曼的采访结束后，我久久地沉浸在兴奋之中。一双20世纪70年代的厚底儿鞋，一个运动型汽车的方向盘，一只神奇的回旋镖……在开车回家的路上，这些形象盘旋在我的脑海，挥之不去。 问题的起因是：由于供应商调整政策，大型零售商BHS将阿特金斯集团从他们的主要供应商名单上划掉了。在一个不辞辛苦的销售主管的帮助下，安德鲁·弗里曼想到了一个极不寻常的解决方案。 BHS管理层中的少数几个关键人物成了他们的突破目标。无论如何，安德鲁·弗里曼都要说服名单上的这几个人，促使他们改变BHS的供应商政策。一个星期一的早晨，排在名单首位的BHS董事迈克·弗朗斯收到了一个包裹，里面有一个运动型汽车的方向盘，还有一张打印的小卡片，标题是"伟大的复出第一号"。卡片上讲述了尼基·劳达重返赛车场的故事，令人惊叹："在1976年的国际汽车大奖赛德国站的比赛中，尼基·劳达遭遇了可怕的撞车事故，但是后来他又成功地重返赛车场，为此他的名字将永远被人们铭记……"卡片上只字未提阿特金斯集团。 收到了方向盘之后，迈克·弗朗斯并没有当回事。但是第二天早晨，他又收到了一个包裹。 这一次，包裹里面是一双厚底儿鞋，卡片的标题是"伟大的复出第二号"，用以纪念厚底儿鞋在当代时尚中的复兴。到了第三天，出现在包裹中的是一顶职业赛马骑师的帽子，以及鲍勃·钱皮恩的故事：在1981年，他战胜了癌症，也战胜了对手，赢得了全国赛马大赛的冠军。这一次，弗朗斯决定把包裹的事告诉其他的董事-大家都感到非常吃惊，原来每个人都收到了相同的包裹。执行总裁收到了，两个袜类采购负责人也收到了。这时，他们每个人都对此产生了兴趣，开始期待着星期四的包裹。星期四，包裹到了，里面是一张音乐CD和一张同样的小卡片-这次是纪念享有盛名的瑞典流行乐组合阿巴乐队，仍旧只字未提寄件人。 星期五的早晨，当装着回旋镖的包裹送来时，他们全都有了心理准备。然而这一次，卡片上没有故事，只有一小段解释。首先是一些恭维话，说什么在新的管理层领导之下，BHS本身的经历就可以称得上是一段复兴佳话云云。接着，回顾了阿特金斯集团与BHS之间动荡的关系史，并像尼基·劳达那样表明了阿特金斯集团的决心："一定要东山再起，再创辉煌。"然后，提出了阿特金斯集团的一个请求 -双方举行一次会面："像BHS一样，阿特金斯也已经焕然一新；像BHS一样，阿特金斯也是一个令人愉快且充满活力的现代化公司。而且，巨大的商业利润……想想看，这将是一种多么美好的伙伴关系啊！毕竟，在其他供应商当中，有谁会如此费尽心思地取悦你们，让你们的这一个星期过得如此愉快呢？"这一招奏效了。安德鲁·弗里曼回忆说："我们接到了期待已久的电话，然后我们进行了一次会面，伴随着和谐的背景音乐和愉快的气氛，就这么简单。"
