第40节:探寻企业责任落实不力的根源(9)
系列专题:《世界500强选人标准:责任胜于能力II》
管理者合理授权是进行人力资源管理的重要内容之一,是一种用人策略,是全面落实责任的助力器。 授权就是将权力授予其他人,以使其完成特定的任务。它将决策的权力从组织的一个层级移交至一个更低的层级。如果管理者想使工作落实得更富有成效,就必须向下属授权。 诸葛亮在上后主的《自贬疏》中写道:"街亭违命之阙,箕谷不戒之失,咎皆在臣授任无方。"诸葛亮忠心耿耿辅助阿斗,日理万机,事必躬亲,乃至"自校簿书",对此其对手司马懿有评价。司马懿一次接见诸葛亮的使者,问诸葛亮身体好吗,休息得怎么样,使者对司马懿说,诸葛亮"夙兴夜寐,罚二十以上,皆来览焉;所敢食不至数升"。使者走后,司马懿对人说:"孔明食少事烦,其能久乎!"果然不久,诸葛亮病逝军中,蜀军退师。诸葛亮为蜀汉"鞠躬尽瘁,死而后已",但蜀汉仍最先灭亡,仔细分析可知,这与诸葛亮不善于授权不无关系。 西汉著名丞相陈平认为:"??宰相者,上佐天子,理阴阳,顺四时,下遂万物之宜,外镇抚四夷诸侯,内亲附百姓,使卿大夫各得任其职也。"也就是说,作为领导必须学会正确授权。诸葛亮身为蜀汉丞相,工作勤勤恳恳,每日起早睡晚,各种事务都要亲自处理,亲自过问,以致积劳成疾,过早离开人世。 可见,倘若一个管理者"无权不揽,有事必废",不愿授权,什么都干,那他不仅会弄得自己精疲力竭,工作也未必做得好。 管理者合理授权是进行人力资源管理的重要内容之一,是一种用人策略,是全面落实责任的助力器。但是授权也要遵?一定的?则,不可无限制地授权。那么管理者怎样才能做到合理、有效地授权,从而提高整体的责任落实效果呢? 1.管理者必须克服害怕授权的心理 很多时候,管理者对员工能否顺利完成领导交办的任务信心不足,放心不下,过高地强调自己在团队中的重要性,另外,还担心授权会削弱自己在组织中的地位,正是这些心理导致了有些管理者"事必躬亲",所以管理者首先必须克服害怕授权的心理。 2.授权要与目的相联系 授权要以组织的目标为依据,分派职责和委任权力时都应该围绕着组织的目标进行,只有为实现组织目标所需的工作才能设立相应的职权。另外,授权本身要体现明确的目标。分派职责时要同时明确下属需要做的工作是什么,达到的目的和标准是什么,对于达到目标的工作应如何奖励,等等。只有目标明确的授权,才能使下属明确自己所承担的责任,落实好各项工作。 3.要明确权责,保证权责一致 下属履行其职责必须要有相应的权力。责大于权,不利于激发下属的工作激情,而且,即使处理职责范围内的问题,也需要层层请示,势必会影响工作效率;权大于责,有可能会使下属不恰当地滥用权力,最终会增加管理者管理和控制的难度。 4.授权要讲究技巧 管理者在授权时必须因时、因事、因人、因地、因境、因条件不同而确定授权的方法、权限大小、内容等。如采用目标管理方法,有利于下属获得实现目标的成就感。如果工作重要性较低或较为简单,可充分授权;若工作重要或较为复杂,可采用弹性授权的方法;也可根据工作不同,采用实时授权、制约授权等方法。
5.要对授权进行反馈与控制 为保证下属能及时完成任务,了解下属工作进展情况,管理者必须对下属的工作不断进行检查,掌握工作进展信息,或要求下属及时反馈工作进展情况,对偏离目标的行为进行及时引导和纠正。授权还要强调控制,即合适的人选授予合适的任务、跟踪监控、及时提供必要的过程帮助、及时评价总结,并进行适当的奖惩。 总之,任何管理者的时间和知识都是有限的,有效的管理者就应当懂得授权的艺术,学会正确授权,减轻人为造成的工作压力,提高工作效率,这样才能使责任落实得更好,才能使组织得到更好、更快地发展。
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