有这样一个故事:
一位留洋博士,学成后在欧洲求职。奇怪的是,这位学业颇佳的博士多次参加面试却四处碰壁,在欧盟国家连一份工作都找不到。终于,某日遇到一位中国老板,“自家人”问他,有没有过工作失信的经历?博士说,我只是在假期里到一家公司实习过,三个月未满时,我另有他事,就拍屁股走人了,当时连第三个月的工资都没领呢,哪来什么工作失信?老板告诉博士:问题可能就出在这里,正是因为这次不辞而别的实习,使你的个人信誉受损,导致现在你的求职困难。
博士震惊之余,如梦方醒,从此对欧盟的信誉机制刻骨铭心。既然在国外混不下去了,那就回国吧。博士海归后“痛改前非”,埋首学问,终成一位明星级的经济学家。
这是在湖南品牌信誉论坛期间聊起的一个故事,联系到论坛的主题:品牌、信誉、社会责任,听者感慨颇多。
古语有云“人无信不立。”诚信是做人的基本准则和起码的道德修养。为人以诚,待人以信,不但是人的内在品质和精神要求,也应该是社会的规范。
今天,诚信已经是社会生活对人的必然要求,同时也是一个人获得社会认可的前提条件。而把诚信放大到企业生存问题上,也是值得大家深思的。
史玉柱重出江湖,高调还债,一举博得世人好感。如果从营销策划的角度来说,巨人这显然又是一次成功的策划,着手点正是“诚信”二字。经历过这样的跌宕起伏,史玉柱终于敢于放言“江湖险恶,但已经不容易险恶到我头上来了。”
其实,古往今来,每一个优秀的品牌都是信誉的积累,同仁堂的“炮制虽繁必不敢省人工, 品味虽贵必不敢减物力”,百年传承,终得金字招牌。海尔aihuau.com提出“星级服务”、“真诚到永远”,确实用实际行动证明了所言不虚,一举奠定了中国家电老大的江湖地位。相反,“欧典地板”虚构一个莫须有的“德国制造”大肆宣传,一旦被媒体捅破,瞬间倒塌;上世纪九十年代无数保健品纷纷从耀眼的辉煌到灰飞烟灭只需半年,根子在于没有诚信的基实。
所以说,品牌的基本要求是兑现承诺,那些能够超值兑现承诺的品牌,我们称之为顶级品牌,画一个饼却无法兑现承诺的,叫做泡沫品牌。