爱华网系列专题：《无条件服从》
和上司一起工作首先要了解上司。应该弄清楚你上司的背景、他在公司中的历史、他的工作习惯，以及事业抱负与个人爱好。知道上司的脾气，才可能在关键的时候帮助上司分析问题。 假如上司没有你的学历高，你可能怀疑他会妒忌你的学位。但事实上，他很有可能认为有了硕士当下属是很体面的事。成功的主管大都乐观进取，而且希望下属亦采取同一看法。积极的作风并非只是一种策略，而且是一种态度。一位干练的下属很少使用“难题”、“危机”或“挫折”等字眼，而以“考验”、“挑战”来形容困难的情况，然后着手拟定解决的方案。 时间是主管最为宝贵的东西，所以言简意赅很重要。所谓简洁，并非将事情一口气讲完，而是能选择重点，说得直截了当而又清楚明白。 写公事便笺最好只限定一页。如果必须提出详细报告，也要附上一页摘要。文笔好不但可以展示写作能力，更能反映思考能力，所以下笔前务必先彻底考虑清楚整个问题。下属的长处只要能抵消短处而有余，上司就能容忍。上司最不能容忍的是言而无信，如果你表示能完成某项任务而结果没有做到，你的上司就会怀疑你的能力和可靠性。 下属解决不了自己的困难，会浪费上司的时间和损害他在公司的影响力。因此，如果你能处理自己的困难问题，则不但有助于培养自己的才能和建立必要的人际关系，而且还可以提高你在上司心目中的价值。
如果想提出主张，应尽量收集一些可用作支持的事实，然后用适当方式将这些事实加以说明，借以使你的主张成为理所当然。另外，提供几个办法让上司抉择也是个良策，切勿未经考虑就立即拒绝上司提出的任何一项建议，他也许已看到这项建议有某些优点，否则不会征询你的意见。如果到头来你还是不赞成，应该用问话方式来表示反对。例如：我们可以这样改变而不妨碍工作的进行吗？如果你说明你的反对是根据他所不知道的有关资料，那就再好不过。 此外，不要害怕向上司报告坏消息，不过要注意技巧。比起一味奉承上司使他犯错而不自觉的下属，愿意婉转地指出上司错误的人最后会有更好的结果。 5. 正确对待上司的过失 当上司出现决策失误的时候，必须不失时机地用适当的方式，指出他的过失。批评上司的过失，不仅是对工作的需要，也是对上司爱戴的表现。不过，上司对自己的威信往往很敏感，这是可以理解的，因为威信是上司做好工作的条件。当你指出上司的过失时，最好恰当地注意到这一点，具体的方法可因人因事而异。 大致来说，上司大致有三种类型：家长型、民主型、放任型。 对待家长型的上司，可较多采用“暗示”的方法。例如，当上司发布了错误的指示之后，不妨这样说：“我懂得您的意见，不过您看，这样干不是更好一些吗？”那是一种婉转的批评，容易让人接受。 或者不妨用建设性的意见改正上司的错误指示，避免直截了当批评上司。即使是家长型的上司，对这种方法也能理解甚至感激，那是因为它既防止了可能发生的失误，还保全了自己的面子。 对待民主型和放任型的上司可以比较直率地指出他们的过失，但也要注意方式。应该考虑具体的事实，不要随意扣帽子。例如，对待上司的一个错误意见，有两种批评方法：“您这个意见不大符合事实”和“你这个人太主观”，显然，前一种批评较容易被上司接受。当然，无论哪种上司，若在重大原则问题上出现失误，同时不可能进行从容的讨论时，那就应该直接了当地指出他的错误。这样做，可能一时会激怒上司，给自己制造麻烦，但你别无选择。
