2月18日,应山东老来寿集团总裁张总邀请,编者赴山东对该集团营销模式进行为期三天的市场调研。
三天时间里在老来寿集团总裁助理陈书军先生的全程陪同下,编者分别与老来寿集团总裁、两大事业部、策划部等部门进行相关负责人进行了充分交流,对该企业进行全面调研。
山东老来寿集团成立时间比较短,但依托高科技、高品质产品,几年时间就在竞争激烈的中国健康品市场,杀出一条血路,连续四年年销售过亿。当初与老来寿一路走过的经销商,如今大多都成为了百万乃至千万富翁。
2月19日上午,编者对老来寿集团总裁张总做了专访,就企业发展及当前行业问题做了深入交流。
张总对笔者谈起了老来寿创业的艰辛。刚创业时,正赶上“非典”肆虐,药圈子里的人大多倒卖“非典”药品的生意。张总也看到了这个发财的好机会,但看着许多同行在“非典”时期大发横财,他却始终没有介入其中。问起各种缘由,张总aihuau.com说,他觉得“非典”来得突然,病理尚未弄清,茫然地经销传言中的“非典药品“是对消费者不负责任的。在如今这个时代,许多人不择手段,有钱就捞,像他这样的思想,难道不是迂腐么?
将”能人“拒之门外不接受甚至排斥流行的市场策划思路,这是张总最不象一个商人的地方。
张总曾经以50万元年薪招聘营销总监。一时间,来自全国各地的应邀函一下子撑爆了公司的电子邮箱。有著名策划公司的营销策划精英,大喜过望的张总
立即约见了其中的佼佼者。这些营销策划人不愧是人中精英,许多人把黄铜说成金子,能把18k的金子说成24k;许多人对于他们将要策划的产品的成分,质量和疗效还
一无所知,却已经说得头头是道,天花乱坠了。
而面对这些能说会道、脑子灵光的市场高手,张总却摇头了。他不客气地对其中一个自命不凡的知名策划人说:什么是策划?策划就是把金子表面的尘垢檫去,
再给它打上一抹亮光,让它更加光彩夺目,夺人眼球。凭空杜撰,这也叫策划吗?那时骗人!骗人也许更容易挣钱。但是难以持久,更不可能成就百年品牌!
说起数年前的那段往事,张总依然禁不住感叹:那确实是一批能人啊,可惜走偏了路,我无力改变他们,也不愿意改变自己。。。。。。
困境中回绝大客户
张总在做事上的老实,做人的厚道,也为他赢得了一个好人缘。正因为他的为人,下属对他很忠诚,跟他打交道的经销商也都愿意并乐于和他合作。所以围绕张总这样的老实人打交道,人们不担心吃亏,不担心受骗,同样的道理,跟老来寿公司打交道,买老来寿公司的产品,人们也就感觉心理踏实。
而数年前老来寿胶囊刚上市时,产品的价格定位完全不被代理商所接受。因为公司确定的代理价明显高于行规,这在买方市场的情况下必然出现被冷落的尴尬局面。
老来寿胶囊上市半年多时间,除少数几个地区销售不错外,其余区域之间乏人问津。正在公司上下为市场着急时,一个华南客户找上门来。
张总亲自接待了这个客户,谈了整整一个上午。对方就象在自由市场买菜,他所要求的结算价低于老来寿胶囊的生产成本,不用说还有各种税费。张总耐心的告诉他,一个按照中药现代化工艺生产的高纯度产品,在价格上肯定不如那些按传统工艺提取甚至全粉入药的产品优势,但疗效上老来寿胶囊胶囊占有绝对的优势,这样虽然经销老来寿胶囊比别的产品利润少一点,但疗效好就和会有回头客,就会有口碑,就会有竞争力,市场就会做得更大、赚得钱就会更多。
然而,任凭你说破嘴皮。人家就是不买账,甚至提出来,哪怕你们少投点料,含量低一点,只要达到他们要求的让利条件就行。张总闻言勃然大怒,断然回绝了对方要求。
临近中午,张总按照山东人的规矩,买卖不成仁义在,请华南客户吃了饭,然后又亲自架车把他们送到了火车站。沮丧的张总刚刚回到公司,没想到华南客户也打的回来了。一见面,华南客户就说张总,就冲你这人品,我们相信你的产品,签约吧!
后来,这个华南客户在经销老来寿胶囊的过程中发现,自己做了十几年医药保健品经销。还没有碰到像老来寿胶囊这么好的产品。后来,他介绍自己的朋友都来做老来寿胶囊,现在老来寿胶囊的经销商有五分之一是他介绍或他的朋友介绍的。
|!---page split---|
我相信诚信的企业更有生命力
那么,既不精明、也难以接受流行的市场策划思路的张总,究竟是靠什么成功呢?
在一次老来寿健康俱乐部组织的会员联谊会上,张总当着近千名新老会员的面,没说一句话,只是挥毫泼墨写下了两大字:一个是”真“一个是成”诚“。这两个字也许就是老来寿成功原因最好的诠释。
张总在做企业上的老实,一方面是源于他的天性,另一方面也是根源与他对人性的深刻认识。张总曾对属下的人说:做企业就是要创造利润,赚钱是天经地义的事。但不论到什么时候,大家都必须记着:违法的钱不赚!昧心的钱不赚!什么是昧心?明知损人而故意为之就是昧心!明明是纯中药或保健食品,消费者不知里面放了西药,误食之后就有可能和服用的其他药物产生不良的药物反应,伤害神经或脏器。贪图一时的利益,给别人的健康甚至生命造成伤害,这是缺乏人性的经营行为。
为了自律,也为了便于执法部门和消费者监督产品质量,老来寿公司把老来寿胶囊的全部成分都申报了定量检测标准。据张总介绍,目前上市的药品或保健食品,全部成分都确定了定量检测标准的产品几乎没有。
这样做,无疑给企业带来了很大的压力,因为任何一种成分的含量低于检测标准都可以被定性为不合格产品。而张总却认为,一流的产品必须有一流的质量标准,敢于让企业标准超过国家标准的产品肯定会受到消费者的追捧。
需要改变思路的后会议营销
谈到会议营销,张总认为会议营销最根本的的生命力来自客户价值的最大化,如果从这个角度去判断会销,认为会销的生命力将非常顽强。为什么呢?我们做otc做完广告之后,消费者谁买去了,买去以后如何服用,没有一个完整的服务体系。我们很多广告费,应该说大量的流失和浪费。会议营销这个模式,虽然我们会议营销的成本在提高,但是客户资源的深度挖掘、转介绍、售后服务、产品深度开发,可以实现客户价值最大化,把每一个开发的客户资源充分利用好、服务好。在这一点上看会议营销永远不会过时。
但会议营销也出现一些问题:如:出货的不合法,在宾馆会议现场销售不符合国家法律规定;夸大宣传、夸大疗效;会销大单的司法危机。很多企业急于给顾客推大单,顾客购买了大单后又担心过期,把产品又寄存回企业,这样企业一盒产品循环卖几个顾客。这些问题都需要行业去正视,企业去规范。
从老来寿胶囊到开元糖泰、到目前成立新事业部:氨糖葛钙事业部,该产品主要面队骨关节市场。该市场容量庞大,产品是“骨钙双补,吸收提速” 的氨糖类产品,解决了第二代骨钙双补类复方产品在体内吸收差,生物利用度低,难以发挥这两大物质的功效,氨糖葛钙配方中独有的骨钙吸收促进剂,大大提高了氨糖及钙质在骨与关节中的吸收和利用,大大提高了疗效。集团今年新产品的推出,相信又有一部分紧随的经销商要和集团一起缔造财富神话。