赤裸裸的人性照片 第55节:第三章 人性致胜(9)



系列专题:《决胜未来:企业永续发展的领导力模型》

  我曾对多个企业进行深入调查,发现企业中的消极、对立、逃避等情绪都是因为没有享受到平等的对待而引发的。而这些正是导致公司效率低下、服务质量下滑的重要原因。看来,要消除公司内部的众多怠工现象,首先要在公司内部建立平等机制。

 赤裸裸的人性照片 第55节:第三章 人性致胜(9)
  经过对多家企业近百位员工的访谈,他们内心中最渴求的平等分为两种:机会平等和价值平等。

  机会平等是指资源分配应该排除歧视和裙带关系,例如安排一个职务时,要根据员工的实际能力进行,而不是根据关系、种族或是宗教信仰。机会平等对于企业的发展具有很重要的意义,因为,通过机会平等真正有能力的人可以充分发挥出才华,有效推动企业的发展。反之,如果不能够达到机会平等,一些优秀的员工则会因为没有得到重视而像艾克特一般选择离开。

  机会平等主要体现在稀缺资源的分配上,(哥伦比亚大学的哲学教授布莱恩·巴利认为只要申请者超过一个人,这项职位或资源就必定具有稀缺性。)也就是说,机会平等的前提是存在着竞争,而平等更多的应该体现在竞争的规则上。例如上例中巴里与艾克特就没有享受同样的规则,如果该公司以营销能力或为了公司更好的发展为标准,那么,艾克特就不至于离开,因为,他是当之无愧的销售公司领导人。

  机会平等体现在稀缺资源方面,价值平等则体现在所有员工身上。所谓价值平等是指每个人的价值都得到了客观合理的体现,体现包括收入、职务、尊重和身份认可。——这与所有员工息息相关。

  我们经常听到一些企业的员工私下埋怨:“我付出了那么多的努力只得到一点点的报酬,而艾略克整天坐在办公室里翻报纸却获得了很高的收入,真不想再干下去了。”事实上,确实有许多员工因此而选择离开。

  价值平等追求付出等于回报,在企业经营过程中,价值平等承担着稳定人心的作用。甚至在企业危机中,价值平等也能够让企业度过难关。

  欧梯公司是一家从事鞋帽销售的公司,公司创始人托里是一位极其注重员工价值的领导人,他不是根据工作经验、年龄和职务给员工支付薪水,而是根据每个员工实际产生的价值支付薪水。对自身也不例外,很多时候员工的薪水远远高于托里。因此,托里赢得了全体员工的尊重。

  进入21世纪后,全球经济加速融合,一些低成本地区的竞争产品很快进入市场,托里及时制定了到亚洲寻求生产外包的经营策略。但在此策略得到实施的过程中,欧梯公司遭遇了亏损的局面。托里坦诚地向员工说明了公司的困境,并宣布包括自己在内的所有人都降50%的工资以应对公司的资金困境,同时,他还宣布难以接受这一决定的人可以选择离开。结果没有一个人离开,为什么?因为他们在欧梯公司得到了最大化的价值体现和平等。  

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