如何在大学里脱颖而出 第57节:第五章 脱颖而出(13)



系列专题:《雇主与雇员间的博弈和双赢:猎头》

  错误回答:我相信客户永远是对的,我认为不能让这个问题发生,我会仔细聆听这个客户,并和其他部门一起解决这个问题。

  剖析:看上去这个回答没有问题,但是我将其归结为错误答案。因为这个答案极其平庸,你很难给面试者留下任何印象。通常情况下,面试官会将你当作一个平庸的求职者。正确的回答是可以将这个问题一分为二,全面而且深刻地看待这个问题,并能给出眼前一亮的答案。

  建议答案:我相信被投诉是非常正常的,我的工作就是"解"并"决"这些问题。我认为产生投诉的原因有三种:第一,误解。也就是客户对我们服务不了解而产生的问题,对待这类服务关键是解释清楚,这样误解一消除,问题也就解决了。第二,我们的过错。我们需要看一下产生过错的原因,看一下是否可以系统性地防止或者至少降低这些问题的发生频率。当然,对待这种投诉我们必须真诚道歉。第三,客户期望值太高,说得更加直接一点是在无理取闹。我们尽可能多做一些解释的工作,争取大事化小,小事化了。实在不行的,只能让公关部门和法律部门的同事协助解决,但是,第三类的客户非常少,每年可能只碰到几个,但是这类客户一定要非常重视。另外,我还需要阐明的是,无论哪种投诉,处理的速度一定要快,我们要给客户承诺限时答复。

 如何在大学里脱颖而出 第57节:第五章 脱颖而出(13)
  ……

  41.当你上司的学历、能力都低于您,您会怎么做?

  建议答案:我是这样看待这个问题的。首先,我认为这种可能性基本不存在,公司让他做我的上司肯定有公司的理由,怎么可能都低于我呢?其次,就算这个假设成立,我相信我的上司肯定在其他方面超过我,比如经验,这点非常重要。或者说,公司对他的信任以及为人处世方面比我好,这些都非常重要。总之,不管什么人做我的上司,只要我还接受这份工作,我都将摆正自己的位置。

  42.您还有继续读书的计划吗?

  提示:不管怎么说,你可以比较圆滑地回答这个问题,但不能撒谎。

  43.您对于"创业"有什么样的看法?

  提示:参考上一个问题的提示。顺便说一下,创业是成功的一条道路,但绝对不是惟一的道路。

  ……

  49.您会考虑接受低于目前的待遇吗?

  提示:这要看你的具体情况了,如果你失业在家而且没有其他选择,你又能如何回答呢?但是,回答这个问题一定要积极一点,例如,"我认为薪水是一个重要的因素,但是这不是惟一的因素,我比较看重未来的发展和工作氛围……"

  50.您期望的待遇是什么?

  提示:参考上一个问题。  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/452760.html

更多阅读

第五章第一节/5词汇的拼写记忆 英语词汇记忆方法

请先欣赏美图--川藏线和雪山:《Nature-way自然之道英语学习法》第五章第一节。七)词汇拼写/记忆的要点。(参考拼音/国际音标等)而在第三章英语的特点里,已经和大家分析了,英语等拼音文字的优势,就是“拼写发音”的--知道词汇的发音/声音,

大学附近摆摊 在大学里摆摊卖什么比较好

  1.大学里U盘和话费充值点、短号集群网升省网、班服系服订制都会很受欢迎。  2.在大学里是学生比较多。并且现在的学生消费比社会上的人还强。所以你还是礼品为主,还服饰类也不错。电子产品也是。但是我觉的,你最好卖一些环保的

如何在大学里脱颖而出 在面试时脱颖而出

       你很有料,但是木讷的个性让你在面试时老是吃瘪吗?事前充分思考与准备,真诚以对,一定能让你脱颖而出……   许多年轻人其实有能力、做事踏实,却不善于表达自己的想法,以致于面试时,总是难以博得主考官的青睐。与其恶补自己

网店竞争的法律规制 网店经营如何在竞争中脱颖而出

在如今电子商务如此发达的市场竞争中,网店的生存压力及竞争的残酷和实体的竞争相差无几。其中很有感触的一次实例比较:在我家旁边小区进的一模一样的衣服,她不到一个星期两件全卖完了,而我的却足足挂了半年才卖出去,她的价格却是我网店

成功者:如何在大学里开始创业

现在,大学生创业早已不仅仅局限于传统项目。相反,很多大学生都在利用高科技在宿舍里就开始创业。 布拉德利·埃里克是美国德雷塞尔大学的一名大二学生。他的第一次经商是高中时在eBay上开店。利用父亲的信用卡,埃里克成为了一名超级

声明:《如何在大学里脱颖而出 第57节:第五章 脱颖而出(13)》为网友怎萿分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除