第2节：对本书的评价-爱华网

系列专题：《从业务骨干到主管的成功转型》

　　对本书的评价

　　提供深思熟虑且实用的精辟见解，以成为一位能促使公司永续发展的领导者，而不仅是公司的管理人员而已。

　　--凯瑟琳·梅洛伊（Catherine A. Meloy），

　　大华盛顿区Goodwill公司总裁兼首席执行官；

　　清晰频道（Clear Channel）前高级副总裁

　　这是本举足轻重的杰作，阐明了领导阶层出人头地的必要方式。是一套出色的领导人才培训工具，也是现任主管与准主管的必读书。

　　--史蒂芬·瑞普（Stephen T. Rippe），

　　基督教圣公会大教堂基金会执行副总裁兼首席运营官

　　一书通俗易懂的简洁指南，提供实用的建议和精壁见解，深刻探讨了主管人员成功所需行为和技巧。非常适合所有主管人员阅读。

　　--艾玛·艾尔萨威（Amr Elsawy），

　　迈特（MITRE）公司高级副总裁

第2节：何谓真正的顾客至上(2)

系列专题：《服务的魅力：奢侈品应该这样卖》　　另外，我建议我们的营业员们要经常选择阅读那些摆放在美容院阅览架上的杂志。包括女性杂志、美食杂志、信息类杂志或财经杂志等，只要认为有必要的都要仔细阅读。为什么非要指定美容院呢？那

系列专题：《幸福的智慧：女人要对幸福建立产权》　　这本书出自于我自己对幸福的渴望，这种幸福是真实的，不管外界条件如何，都不能带走这种快乐的满足和内心的平静。我读了许多幸福学和自我改善的书籍。我发现在美国有很多幸福学院、训练

系列专题：《79个潜规则：改变生活的心理学法则》　　本书分为情绪、社交、职场、经商和成功五个篇章，选取与生活息息相关的79个心理学法则，涵盖了个人成功与企业发展的方方面面。这些定律就像人类智慧的一扇窗户，通过它们，你可以探寻到社

系列专题：《顶级成功学大师的箴言：做最好的自己》　　做自己！做快乐的自己！做最好的自己！这就是对成功最好的诠释。它应该是新世纪每一个青年的座右铭。　　那么如何做最好的自己呢？这是摆在每个青年面前最首要的问题。为了使青年朋友们

系列专题：《改变你的人生轨迹：不抱怨的法则》　　表明放弃的短语如“我得不到任何帮助”，经常会出现在自我抱怨的情况中。①无助与自我抱怨这对自相矛盾的词语反映了这样一个问题：如果你得不到任何帮助，你自己又怎么会成为抱怨的对象呢？