爱华网系列专题：《从业务骨干到主管的成功转型》
起初，我真的感觉像鱼儿离开了水，直到有机会和首席执行官或首席运营官一道工作，在他们经营公司的时候与他们共处一室，而此前，你真的没办法为此去做准备。除非身处其间，你才能知道是怎么回事......原来我经常打交道的是人力资源部门的人或部门主管。而现在，我接触的人每天都得面对很多事情，要解决很多问题。但是我从来没有在高层工作过，所以我需要快速地学习。首先，要倾听、了解周围的一切并弄清楚需要做哪些事，然后再动手去做。我们的首席执行官就是这样教导年轻的经理们如何去做领导工作。把他的话简略一下，就是既要做思想家，也要做行动家，两手抓，两手都要硬。做思想家，指的是我们要对眼前的事情了然于胸，清楚公司目前的位置和发展方向，了解面对的障碍和挑战以及如何将个人融入到大局当中。做行动家，指的是我们要去做事，每天都要推动事情的进展，要有建设性，而不是纸上谈兵。
乔妮所说的首席执行官是埃尔·罗德（Al Lord）。在过去的10年里，罗德和他的前任蒂姆·菲兹帕特立克（Tim Fitzpatrick）及他们的团队为美斯萨莉的股东和顾客创造了大量的附加值。作为首席执行官，罗德希望他的团队能够不断学习、清晰思考并勇于行动。 采取推动公司前进的有建设性的行动是对你作为一名主管进行评估的重要方面。显然，当你对局势的了解并不全面，或者当你感觉你的知识水平与你在担当某一具体部门负责人时的知识水平完全不是一回事的时候，则你采取行动需要信心的支持。我对此的建议是，学会适应。在主管层，你将在更大、更宽广的范围内发挥作用，但是你的信息量和控制力要小于你担任具体部门负责人时的状况。在与同事共事的时候，你要竭尽全力去学习、提问、获取决策需要的信息，然后采取行动。多数情况下，我们不会得到所有想要得到的信息。但是，你还得行动。正如人们所说，你拿了高薪酬，就得作出艰难的决策。 几个月前，我和威瑞森公司（Verizon）的营销主管麦克·拉尼尔（Mike Lanier）有过一次很精彩的谈话。在基层主管职位上，麦克经常和各位副总裁及高级副总裁共事，他们所在的行业竞争十分激烈，因此，他们的工作节奏快，要求很高。麦克和我的谈话一大部分时间是讨论自信对主管决策和执行的影响。下面是谈话的部分内容：
