爱华网系列专题：《从业务骨干到主管的成功转型》
在上节目之前的六周时间里，德鲁·凯瑞不停地练习。我讲他的经历并不是建议你们每次讲话之前都准备六个星期。那样的话就不用做别的事情了！我鼓励你们要对自己想达到的结果、你的信息受众以及如何推动受众达到你的预期结果做到心中有数。恰到好处的沟通就是这个意思。高效的主管从战略角度研究自己的听众，对沟通方法进行量体裁衣，充分考虑听众的范围以及在听众的思想、感受和行动方面达到何种效果。高效的主管认识到听众是有差异的，采用千篇一律的沟通方式很少能达到预期目的。作为主管，你将在机构内部与不同的听众定期沟通。 * 整个机构
* 你的上司 * 其他高级主管 * 主管层平级同事 * 你的部门团队 本书的其他章节也包括有效沟通这个问题（尤其在“领路时兼顾左右”和“选择担当大角色的观念”等几章中），让我们看一下主管顾问的一些原则和建议，可以应用到与这些主要听众进行恰到好处的沟通中。 与整个机构沟通 作为主管，你在机构中时刻受到别人的关注。因此，你要比原来更加注意你的沟通产生的影响。我曾经问过CGI-AMS公司主管唐娜·摩里亚，当上主管与原来相比最大的变化是什么？她强调说和原来相比，现在的沟通不能那么随意了。因为整个机构都在关注着主管的言辞和行动。摩里亚说：“你需要时刻注意，再不能抱怨公司的官僚作风、与客户的矛盾，或者随便对别人品头论足。这些都是大忌。” 注意你的影响 我们在采访海德鲁铝业公司北美区总裁马汀·卡特时，他表达了和摩里亚相同的观点，并且在此基础上进一步进行了阐述。他提供了一个主管的案例，这位主管意识到那种不加修饰的沟通风格不能总是适应听众的需求或者达到引导听众的目的。在担任主管期间，卡特将自我意识与意图有机结合起来，使他的沟通风格产生积极的变化。采访时，我想请他描述一下是什么促使他改变自己的沟通方式，他说： 我注意到，在沟通时应该采取谨慎的态度。在担任其他职务期间，在（与平级同事）沟通时就有些天马行空，因为他们都是与我共事的同事。在这个圈子以外进行沟通时，你就得小心谨慎。这并不是说你不能进行非正式的、轻松的沟通，而是说你所说的话很可能被引用，在整个机构里广为传播。因此我要比过去谨慎得多。
