爱华网系列专题：《从业务骨干到主管的成功转型》
建立亲密关系 卡特描述的沟通方法首先将自己打造成一个有血有肉的人，其次才是主管。通过承认错误和糟糕的决策，他向机构表明他控制住了自我，通过削弱自己鼓励其他人放松和放开。在《打造新领导人》（Primal Leadership）一书中，情商专家丹尼尔·高曼（Daniel Goleman）和其他作者将马汀·卡特的这种与雇员沟通的方法称为亲密领导风格。通过放开自己，卡特建立了与下属的亲密关系。据我观察，亲密的领导沟通风格与高曼和他的同事指出的其他风格，如空想型、威风型和定调子型相比，使用频率并不高。马汀·卡特在下面的一段话里，更详细地描述他是如何与公司的雇员建立起亲密沟通的： （我的目标是）尽可能降低会议的正规程度。一旦你有了主管的头衔，不知不觉人们对待你的方式就会与以前大相径庭，就因为你有权力影响他们的生活。 我们的确有权力影响人们的生活。这意味着人们会三缄其口、一本正经。他们更加严肃，对一些不合理的事情也会尽量粉饰太平，只谈积极的方面，对棘手的事情却避而不谈。所以，你得尽量改变这种工作环境。有一些简单的办法，比如在开会前一天和与会人员共进晚餐，或者和他们一块儿吃午饭，这样你们就能放松下来，谈一谈家庭或者足球什么的。我可不会像欧洲人那样，西服领带地去参加工厂会议。我想创造一个放松的环境。不仅对公司业务，同时也要对个人表现出诚挚的兴趣。不仅是我一个人，整个管理团队也要对个人或者他们的子女要上大学了这些事情表现出真诚的兴趣。
通过衣着、提问的内容和方式以及与员工打交道的方式，卡特创造了这样一个环境，即人们觉得在谈话时亮出自己的真实观点是安全的。这种做法的好处之一是，卡特和他的管理团队得到了需要了解的情况，从而更有效地管理公司。 与上司沟通 随着听众和支持群体人数的增加，你当上主管后，时间成了一种宝贵的资源。要是在刚进入主管层时发现安排时间对你具有挑战性的话，想象一下你的上司会是什么一种情形。作为更加高级的主管，你的上司要比你面对更多的支持群体，要和公司所有董事会成员以及顾客、商业伙伴和监管机构等外部的主要利益相关者打交道。你可能要和部分或全部这些圈子的代表打交道，但是和你相比，你的上司在和他们谈话时要面对更高的风险。在处理这类关系时，你的上司和你一样，也负责和这些听众沟通。这里的重点是你和上司沟通时，要做到有的放矢、有所侧重。一旦进入主管层，你会发现很少有机会与上司面对面，不如过去你和经理在一起的时间长。因此，你要好好利用与上司共处的机会，找到有效的办法尽量延长时间，以确保你们两人的沟通线路畅通无阻。
