爱华网系列专题：《从业务骨干到主管的成功转型》
这番话其实包括很多要点。第一，这位主管通过经常汇报事情的实质性进展，让上司在她的上司面前也脸上有光。第二，上司可以用她的上司的正面反馈来激励向她直接汇报的团队。第三，通过向上司提供最新进展，我的这位主管朋友通过这种沟通的流动，使他的上司在别人比较他的团队和机构其他团队的表现时，为他说起话来更有力度。归根结底，这个例子很好地说明了强有力的沟通程序可以利用上司的沟通，并促进这种汇报关系中双方的工作。 替工作说话 我经常遇到一些经理，他们认为只要把工作干好，工作自然会为他们说话，好事也就会随之而来。这在机构的下层可能灵验，但是在高层却并非如此。事实是，很多高级管理人员实在太忙了，没时间去注意到你，除非有人向他们提起你的工作成就。要记住，在主管阶层，工作不会自己说话，你得替工作说话。我在上文中引用的话表明，完全有必要构思并实施一个延续性的策略，使你的上司和你上司的高级管理同僚们看到你的团队的优秀工作。 要注意，你为之说话的工作是你团队的工作，不是你个人的工作。如果一个高级主管善于吹嘘，将团队的所有成绩独占为自己一个人的功劳，那他肯定会遭到所有人的讨厌。在主管阶层，你的工作之一就是促使自己负责的部门取得成绩。一旦取得成绩，你的下一项工作就是为他们的成绩说话。至于你个人的工作，它们就得自己为自己说话了。一旦别人看到你团队的成绩，这个成绩不用你自己去抢功，人们就会把它归到你的头上。不断为工作说话的好处是，既承认了团队的工作，还使你的上级主管对工作的进展感到满意。既然我们的观点已经成形，下面，还请那位曾给大家讲过如何与上司沟通的主管提供一些建议，如何为你团队的工作说话：
重要的是要让上面知道你的成绩。我在当小组经理时，我们小组的工作成绩能不断地被主任看到，因为我们不断展示给他看。在主管层，人们就不是经常看到你的成绩，但却总能看到你的失误或者某个数字没能达标。对于成绩，他们通常不会看到。我发现，向他们介绍我们克服了种种挑战并取得了成绩这种做法还是很有用的。这使我的上司能够更多地了解我们完成的工作。
