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系列专题：《从业务骨干到主管的成功转型》
（为了避免让人产生夸夸其谈的印象，）我按我的上司和她的上司的意思去做。他们想了解事情的进展情况，那我就通过定期汇报向他们介绍情况。可以给他们发一份电子邮件报告，告诉他们我们完成了什么事情，面临着什么样的挑战。然后，把这些内容向更上层报送。我还发现，当我把这些情况报告给上司们时，他们会感觉很不错，因为不用再像过去那样牵肠挂肚了。起初我感觉到压力很大，因为他们想更多地参与到工作中来，了解事情的进展。随着我们采用了这种定期汇报程序，他们开始抽身了，因为他们能看到结果，手头有了可以向上报送的信息。这使我和我的团队减轻了不少压力。 与高级主管沟通 作为新任主管，你可能感觉到自己在不断地被别人评估和评价。事实可能的确如此。机构中大多数高级主管的一个主要责任是发现并培养自己潜在的接班人。要是你想在机构里继续向上走的话（即使你没有这个想法），就要与更高级别的主管沟通，让他们对你产生自信能干的印象。在为客户征求反馈时，我经常听到几个要点，可以帮助你留下这种印象，而且不必改变你的天性。 倾听 人们都急于做点贡献，因此很容易忽视倾听的重要性。放慢步伐，弄清形势，然后再发表观点。养成开放式提问的习惯，以了解对你所在机构大多数主管来说最要紧的是什么。花点时间打听清楚他们对成绩的看法。将你的行动与他们对成绩的定义统一起来。在销售领域，这种做法叫做以需求为基础的推销；当你在推销如何为机构增加价值时，这种方法同样适用。 准备好留下好印象 你给高级主管留下好印象的机会主要是正式发言、定期通报会和非正式的谈话。不管是什么场合，关键是要准备好你对自己部门和整个公司面对的主要问题的看法。威瑞森公司的迈克·拉尼尔告诉我：“在做这种自我展示时，一定要做好准备。可不要乘兴而来，铩羽而归。”丽嘉酒店集团（Ritz Carlton Company）的高级副总裁苏·史蒂芬森（Sue Stephenson）也响应拉尼尔的看法说：“在见他们之前不做足功课本身就是不尊重他们。”
