第65节:企业与管理(31)



系列专题:《执行对准战略:管理之道》

  战略对准:流程是一切管理的基石

  ——张新国与席酉民高端对话

  近一两年来,管理的主流都在探讨战略与执行的对准(Alignment)。企业将愿景转化成战略,战略转化成行动策略,行动策略再转化成执行层的行动。当组织里的层级多了以后,战略归战略,执行归执行,整个组织从上到下各个层级对不准。因此,我们常常见到,80%的企业有很好的战略,但70%的执行都不成功。

  企业界力求对准的实践如火如荼。深圳航空最近研究出一个新的管理模式,并起名为“罗盘”。“罗盘”本身是一种管理手段,实际就是为了解决对不准的问题。“罗盘”最有价值之处,在于让每一位员工、每一个部门都有统一的方向。

  这就衍生出两个问题:(1)对准、对谁?怎么选择企业的方向?这是领导层的战略决策。(2)企业大方向选定之后,内部怎么对准?这就牵扯到内部流程、控制等。

  为了将问题讨论得更清晰、更深入,《管理学家》杂志重磅出击,由理论界的代表——《管理学家》杂志主编席酉民教授邀请实践者的代表——一航集团副总经理张新国先生,就流程管理与企业战略进行高峰对话。这也是《管理学家》在2008新年的一次有益尝试。

  张新国认为:只有按企业战略目标和客户需求对业务流程进行改进与设计,并将业务流程管理与激励体制结合起来才能保证对准。如果做事情没有路线图,仅凭每个人的习惯,就无法与战略对准。所以,我们一方面需要将工作流程显性化,另一方面,也必须具备良好的知识结构。因为只有工作流程显性之后,我们才能知道哪些流程与战略一致,哪些流程与战略不一致。只有当自身知识结构完备,并用最好的知识结构来设计流程,将工作的程序结构化之后,我们的流程才能被改进和再设计,才能保证流程的效率。

  为更好地保证理论有深度、清晰地呈现对话者的思维逻辑与逻辑的转换角度,《管理学家》精心选择了几个或生动或深刻的话题,以对话体的方式做一场现场回放。

 第65节:企业与管理(31)
  流程是一切管理的基石

  随着人们的知识量增加,信息分布已经非常不对等,企业要想指挥和控制每个员工的行为几乎是不可能的。对整个组织而言,纵向的层级和横向的分工已经使组织本身变得非常复杂,要关注的东西很多,“在企业里究竟什么在创造价值”这个根本问题反而越来越不清楚。在这种情况下,大家都在积极探寻一些新的管理方式。

  价值创造的源泉

  席酉民:我这次去西班牙、法国,特地访问了几所比较务实的大学,包括全球知名的巴黎理工大学。  

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