第74节:企业与管理(40)



系列专题:《执行对准战略:管理之道》

  张新国:COE只能停留在底层,不能停留在顶层。它的上面还需要一个综合,这就是供应链。内部供应链做成COE,外部供应链就是如何连接了。

  未来的组织形态

  张新国:我首先是在GE公司接触到COE,后来,我看到普惠、罗罗(它们都是国际上专注航空发动机的公司)也都这么做了。再后来,连古德里奇(Goodrich)这些系统公司也这样做了。一个大厂房里,四种组织形式,有职能组织,项目组织,很多个Cell,很多个COE。看似复杂的组织结构,背后都是用流程串起来,就看你对流程如何切分,切入流程中的哪一段,因此现在也叫流程COE。

  现代企业还出现了一种新型的职业或头衔——Process Owner(流程所有者)。波音、GE公司都有这样的职位,甚至出现了CPO(Chief Process Officer首席流程官)。GE里面的Process Owner职位高于部长,因为其工作要穿越很多的部门。流程所有者就是当流程遇到问题,他必须去调配资源,对流程进行改进。所以,他碰到谁,都是一路绿灯,永远追求流程的成本、质量和速度。

 第74节:企业与管理(40)
  我们今天随处所见的组织,职能线和项目线都相互交叉,因为很明显,理论与现实之间还是有距离,我们不能一下子将职能部门取消。但是现在又提出一个新观点,那就是:职能与项目,需以流程为中心或者以流程为导向。我们在空客的时候,它们先是碰到职能这道线,再加上项目这道线,形成一个矩阵,后来又新上来一个流程线,这样就形成了立体的三维。我们看一个组织形态所处的阶段,关键主要看该组织以哪一根线为主导,也就是主导元素的问题。我们从以职能为主导,发展到以项目为主导,再发展到今天的以流程为主导。以流程为主导,但是,职能和项目都没有消失。为什么?因为项目里也需要标准化流程,这也是项目成熟度的评价标准之一。

  项目成熟度的评价标准为:统一的语言、统一的方法论、统一的流程。项目的成熟度必须讲这三个,如果这些都不认,就说明项目的成熟度很低。

  项目矩阵肯定存在,矩阵可能是三维,也可能是四维,甚至更多维。矩阵背后都是什么?元素(Elements)!不管企业从事什么业务,将企业按照组织结构和业务分化之后,最底层的还是元素。只要元素被标准化和模块化,企业就很容易投入。但是,我们中国管理最为薄弱之处,就是底层元素描述不清楚,只描述了一个大概。

  GE为什么对流程如此重视?这里有一个源远流长的故事。早年的里根还仅仅是电影演员时,他访问了GE,并且说,“过程就是产品”。电影是什么?电影就是拍电影的过程。拍电影的过程好,电影就好;拍电影的过程乱七八糟,电影就好不了。创作过程、编排过程、演员表演的过程,决定了电影的结果。所以,“过程决定结果”。GE将之一直延续到现在,这也是GE六西格玛背后的基因。什么是六西格玛,统计 流程=六西格玛。  

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