第80节:企业与管理(46)



系列专题:《执行对准战略:管理之道》

  席酉民:但现在中国的情况不一样。

  张新国:中国企业老说员工不行,然后又不培训,都是在干中学,边干边学。这样的代价,就是低质量的工作。

  席酉民:我们处在一个快速膨胀的阶段,所以,企业往往会先抓住这个机会再说。这样,可能高成本,没有流程,没有精细,但我先把这个摊子捂住,捂住之后再进行精细管理。

  张新国:企业的领导人总是假设有人天生笨,有人天生聪明,其实大家的智商差不多。我认为最根本的问题是人的眼界。很多人慢慢走上领导工作岗位或者管的事越来越多,成为管理者以后,好像越来越聪明。智商还是那样的智商,只是输入信息发生很大的变化,眼界不一样,思维方式变了。在岗位工作的人眼界全被锁得很窄。所以,为了让大家了解流程,看清一件事的全貌,就必须让员工通过各种方式(换岗、一人多能、团队工作等),知道事情的全貌。让他们知道前面人怎么干,后面人怎么干,我该怎么干,该怎么与人衔接。“全局思考,局部行动”的方式相比“局部思考,局部行动”的方式,所产生的结果完全不同。

  席酉民:当我们回头总结这些成功经验时,有几点非常重要。(1)世界永远在变,我们面临的问题以及所使用的组织结构必须跟着变。(2)变化的一个基本趋势是:企业必须面向价值创造和客户需求,建立起科学的以流程为主导的新型架构。其中,流程的规范和科学是基础,同时需要在此基础上的激励和调控体系来保证。(3)有了以流程为基础的基本管理体系,还需要随时关注定向和对准问题,即战略分析和策略,把“What”、“How”、“How-What”、“What(new)”问题主动搞清楚。(4)对准也好,变革也好,没有领导的积极推动几乎难以成功,无论是采取自上而下,还是自下而上,或是自下而上和自上而下相结合的方式,都离不开一个优秀的领导者。

 第80节:企业与管理(46)
  创新成就奇迹

  创新,在进入知识经济世纪的今天,已成为全球各类组织领导正在思考的头等大事。中国也是如此,在舆论上甚至有过之而无不及,从政府机构到各类组织和企业,举国上下都在大谈特谈“创新”,特别是“自主创新”。似乎创新成了包治百病的“药方”,它可以帮助中国企业在残酷的市场竞争中胜出,可以使“中国加工”转化为真正的“中国制造”、并升级为“中国创造”,可以改变当前中国劳动力密集型的工业现状,向高附加值的研发等领域迁移,可以促进和保证经济社会的持续发展。

  诚然,“创新”之所以成为目前经济管理领域最热门的字眼,是因为它确实能带来发展的竞争力。面对发展,创新已超越了技术领域,意味着利用新的思想、方式、技术进行人类生产与生活。美国趋势专家丹尼尔·品克(Daniel H. Pink)甚至在《哈佛商业评论》中大胆指出,“全球化的竞争,比赛的是大脑——创意,不是手脚——劳力。未来所有的产业,终将成为艺术创意产业”。历史和现实证明,如果总是步他人后尘,想要取得领先地位就只会是镜花水月。唯有立足于创新,才能笑傲江湖。但怎样把创意、创新真正转化为实际竞争力,落实为健康发展,却不总是自然而然的水到渠成,而是充满波澜、需要智慧驾驭的复杂过程!这本《ipod,不同凡“想”》以iPod的诞生和成功为例,给我们生动地讲述了给人启迪的苹果公司的创新经历。第一台电脑和大众MP3播放器的诞生,我们可以称之为发明。但苹果公司1998 年推出的i Mac和2001 年推出的i Pod,我们却该称作创新。拿MP3来说,在ipod出现之前的机器,无论是外形还是操作上,都不尽如人意。但是 iPod一出现就不同凡响,虽然它也只是一个普通的播放器,但细节上的创新却让它一时之间风靡全球。比如操作非常简单,任何一项功能都不超过三次按键,符合了人们对于快捷菜单的要求。外形也很纤美小巧,其独创的滚轮式触摸屏几乎成了后辈们必定模仿的标志性设计。  

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