爱华网系列专题：《如何开展成功的营销关系：营销关系》
第八章 利用因特网帮你营建关系网 正像你想象的那样，因特网是寻找客户的好工具，它给商业关系的营建带来了变革，没有它不可能加强商业关系的完整构建。由此可见，这足以赋予它极大的价值。 我总是提醒人们因特网是一个强大的工具，但是也就仅此而已。一个工具，而非万能药。你必须成为它的主人——而不是奴仆。 这听起来似乎有点戏剧化，但是我这样说的理由是人们常常在这项伟大的技术面前束手束脚，常常忘了人们不会与电脑做生意，或者介绍生意给电脑。他们和人做生意，或者介绍生意给人，尤其是那些他们认识、喜欢并且信任的人！ 一旦我们把位置摆正了，那么因特网当然是一个很好的工具，帮助我们见到那些想见的人，帮助建立“认识你、喜欢你并且信任你”的关系。 多年前，当我在一家电视台做新闻播报员的时候，我曾经问过一位新闻总监，他对讲词提示机是怎样看的，当时那还是一项相对来说比较新的技术（讲词提示机是一个小发明，可以使播音员直接看着镜头读内容，显得他们仿佛没有在朗读，而只是看着观众，相关信息他们已经记在了脑海里）。 我想他要么把它描述为新闻业最坏的事情（虚假、造作，等等）或者是自瓦特·克朗凯特以来最大的技术进步（它完全改变了我们对新闻带给观众的方式）。但是他的答案使我惊讶。 他说的是，“鲍勃，新闻只是另一种交流工具。我们仍然需要同样努力和优质地采集、加工和传播信息。讲词提示机只是在传递同样信息的时候增加了一种热情、友好的感觉。我喜欢。” “那只是另一种工具。”对我来说，这是个很好的回答。这个人既懂得传媒的原则，又对能够帮助他和他的用户的新思想和新技术足够开放。同样的原则在营销领域也适用：那些懂得营销、关系营建和寻找客户的人，将会以一种积极的方式利用因特网这个新工具来帮助他们自己和他们的用户。 网络世界和真实世界的关系营销异曲同工
在“真枪实弹”的现实世界的关系营销中，我们的目标就是要找对人，见到他们，通过有效地跟踪回访赢得他们的心。同样的道理也适用于因特网这虚拟世界的关系营建和市场营销。 帕特里克·安得森和迈克尔亨·德森是广告国际的合伙人。这是一家前沿的网上设计和营销公司，专门为公司设计网上市场营销的方式（他们的客户主要是进行网上市场营销的公司），“网络是个大世界，开始的时候会很令人迷惑。然而，一旦你懂得了寻找客户的方法，你将极大地增加利润”。
