爱华网系列专题：《稳操胜券的回答：轻松应对面试难题》
当与面试官讨论你的交流技巧时，考虑遇到下列情景时的例子： 倾听他人如同事或顾客的需要时。 向别人传达信息时——可能是一个一个地传达或者是传达给一组人。 处理麻烦事件时——如顾客打电话抱怨。 运用你的书面交际能力准备报告或文件给别人看时。 更多的交流技巧请参阅第3章。 影响他人 虽然交流技巧很重要，大多数面试官也很看重你是否具备劝导能力——能赢得对方的赞同或改变他们的主意。准备面试时，预想遇到下述情况怎么办？ 与人进行讨论：帮他（她）理解你的观点时。 改变某人的想法时。 说服某人采取他刚开始并不赞同的措施时。 与顾客或客户打交道时，说服技能尤为重要。例如，聆听他们的需要，向他们推销产品或为他们提供服务。 更多影响他人的技能请参阅第4章、第5章和第9章。 分析问题 管理者都希望聘用可以研究问题、权衡利弊的员工。一定要想好遇到下述情况的对策： 收集某个话题或问题的信息时。 将一个复杂的问题分解成多个小问题时。 衡量不同观点的利弊时。
更多有关分析能力的信息请参阅第9章和第12章。 解决问题 雇主期望的应聘者要能够分析利弊、制订方案、采取措施。做好准备与面试官探讨遇到下述情况时你如何处理： 就如何解决问题提供建议时。 组织或参加集体自由讨论时。 采取行动解决问题、处理争端时。 更多有关问题解决的技能请参阅第9章和第12章。 表明进取心和决心 招聘方不愿意聘用只能按照详细指示工作的人。他们希望聘用的员工能自我激励，发挥一点主动性。回想下述情景： 在工作上遇到挫折或对工作失望，需要从头继续工作时。 拥有创造性的想法，并将其运用到工作中，使其发挥更大的实效性，取得更大收益时。 克服阻碍你达到目标的困难或障碍时。 第4章、第5章和第9章为你准备了更多关于展示进取心和决心的资料。 与同伴通力合作 招聘方一直都强调需要应聘者与其他员工作为一个团队通力合作。努力回想下述情景： 帮助团队里的其他人完成工作或任务。 解决其他队员之间的冲突或分歧。 给队员一个肩膀，让他依靠、哭泣。 高效的团队合作需要你将团队需要置于个人需要之上。 第5章、第9章和第12章收集了一些例子，解决有关团队合作的常见问题。 快速发展 特别是一些基础性的工作（包括刚毕业的学生能承担的职位），招聘方喜欢能在工作中迅速成长的人。经理可不想聘用那些需要太多培训的人！准备面试时，努力回想下述情景： 超出他人的期望，更快地熟练工作。 通过努力工作和拼搏进取收获某项工作或问题的知识。 稍加监督指导就掌握一门新的技能。 翻阅第4章、第6章和第9章，了解有关迅速学习一门新技能和获取信息的方法。 随机应变，善于适应 招聘方喜欢聘用思想开放、随和、在需要时能乐于助人的人。好好回想下述情景： 老板要求你加班以争取按时完成一项工程或一项工作。
