爱华网系列专题：《稳操胜券的回答：轻松应对面试难题》
第12章 回答假设和分析性问题●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●● 本章提要 ?判断回答假设性问题的最好方式 ?谈论重要概念
?探寻回答数字性问题的答案 ●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●● 尽管面试官对你的过去和你做这份工作的技能感兴趣，但他们也想知道你能否很好地适应他们的公司。具备某项技能，当然是好的，但在任何情形下你都能将之付诸实践吗？所以面试官会问一些假设性的问题，推测你如何处理他们可以预料将发生的情形。如果你即将参加申请管理职位的面试，面试官可能也会要你定义一些重要的管理概念，看你们是否持有相同的观点。如果你即将参加的面试要求具备很高的数字能力，做好准备展示你具备分析简单数字问题的能力，给面试官一个答案。面试官往往希望你在脑海中解决这些问题，而不要用计算器、甚至纸笔。在这一章里，我探讨了一些解决常见的假设性问题的方法，以及一些需要解释管理概念的问题。我给出了一些例子，帮你圆满解答了面试官可能会提出的最常见的数字问题。回答假设性问题假设性问题中几乎都含有“将”这个字。留心这样一些短语，例如：你将会如何……？或你将会什么……？另一常见的提问技巧是问：如果……怎样怎样，你将会做什么？不要以为只有一个答案。一家小的、成本意识的公司的面试官较之一些大的、蒸蒸日上的、非常成功的公司的面试官可能更愿意你给出别具一格的答案。作调查、并设计每次你参加面试会遇到的下述假设性问题的答案。第12章回答假设和分析性问题第三部分对付刁钻问题和其他情况回答假设性问题的秘诀就是要告诉面试官他们想听到的——这有时可能与你实际会怎么做不一样。如果老板要你做有悖于原则的事，你怎 么做？多数人回答这个问题的时候可能会说这取决于老板要求你做什么。但“这取决于……”并非令人满意的答复。告诉面试官他们可能想听到的——你会采取最有利于公司的行动。这是一个假设的情形。即使在面试中你说你会坚持自己的办事原则，面试官可能也会认为你会做最有利于他们公司的事情。首先权衡这一要求和公司的价值观念及规定。如果老板要求我做的事情与这些价值观一致，只是与我个人的价值观不一样，无论如何我都会去做——因为这是为了公司的利益。但是，若老板要求我做有悖于公司价值观念的事情，我将细加斟酌。如果你不赞同经理的决定，你怎么办？这个问题与上个问题类似，因此采取相似策略可能较为稳妥。强调你首先会与经理探讨这个问题。准备回答这个问题时，考虑一下面试官所在公司的性质。你觉得他们会认为遵从经理的要求很重要吗？还是他们会希望你采取最有利于公司的行动？比较一下两个回答：我如何做将取决于我为什么不同意这一决定。例如，如果我认为这一决定无法维护公司的最大利益，我会指出问题所在并与经理讨论，并设法说服他（她）采纳我的建议。如果我的老板听了我的建议，也理解了我的理由，却仍坚持执行他（她）的决定，那我就不得不遵从这一决定了。如果我觉得决定违背了公司和顾客的利益，那我不得不就经理的这一决定提出质疑。如果经理不接受我的理由，我会请教同事，获取第三者的建议。讨论之后，如果我们都觉得决定十分不当——可能因为有损于公司或公司与顾客的关系——那么我必定会把这一问题提到更加重要的议事日程上，我可能会向经理的经理提出我的担忧。第二种回答更加适合你认为经理显然是错的情况。第一种回答更加适合决定只是意见分歧的问题。如果你的孩子突然病了，你怎么办？这一问题相当不公平——可能是非法的——尤其是因为这一问题是针对有孩子的女性而非男性（请参阅第13章查阅有关非法问题的更多信息）。按法律来说，你是有权利拒绝回答此类问题的。但是，拒绝回答此类问题会让你看起来过于急躁、好争吵，因此要努力控制任何不满的情绪。记住这一问题是在一种纯粹假设的情形下提出的。现实中你可能想抛下手中所有的工作跑回家照顾孩子，但这样回答你会失去这份工作。如果孩子患有会传染给其他孩子的病，护士和日托托儿所会要求将孩子带走。说如果需要你会请别人照顾你的孩子，是这一问题不错的回答。我的儿子在一家全日制的托儿所，但万一有什么紧急医疗事件，他们有我母亲和我配偶父母的联系方式，孩子的祖父母会非常高兴照顾他。当然，我和我的兄弟姐妹得麻疹、生水痘的时候，我的父母都给予我们无微不至的照顾。我请了一位非常好的保姆照顾我的孩子，因此我相信她会处理好所有小的紧急医疗问题——这是肯定的，像最常见的儿童病痛，甚至骨折，只有出现严重的紧急情况时我才会回家——我觉得不会发生那样的事情。你愿做鸡头还是凤尾？这一问题的“正确”答案完全取决于你所申请公司的大小，仔细阅读公司的书面资料，弄清公司聘用了多少员工——是几十人、几百人，还是几千人？面试官也可能会问你一些更直接的问题，例如：你为什么想为像我们这样的小公司工作？或者你为什么之前都是在一些较小的公司工作，而现在却想加入大公司呢？阅览下面两个不同的回答：我宁愿做鸡头。我目前工作的公司有将近八百多名律师，我觉得我对公司的整体运转作用甚微，我想加入一家公司，能让我更好地了解同事，对公司将来的发展能发挥更大的决策权。我宁愿做凤尾。我希望加入更大的公司，我加入你们公司的一个重要原因就是到目前为止我都是在一些小公司工作，加入一家大公司，可以参与更大、更复杂的工程项目，接触多家公司，在大公司工作也可以了解更尖端、更前沿的方法。如果你发现同事做了不道德的事情，你怎
