爱华网系列专题：《从校园到职场：我是职业秘书》
警惕自己产生“高人一等”的感觉秘书应该对自己的地位和作用有清醒的认识，从工作内容来看，秘书的确是在企业金字塔顶部的经营层，但大多数秘书的身份则是在企业金字塔的底部，只是一般的工作人员。尽管有人羡慕你的工作，但是你为人最好低调亲和一些，这也可以说是一种自我保护。为了搞好与各方面的关系，秘书无论何时何地都要把自己当做公司的普通一员，绝对不允许自己滋生出“高人一等”的感觉。宽厚：尽可能地积累人脉资源小周是北京海峡经贸公司总经理办公室的秘书，这天下午一上班，她就帮总经理收拾行李，因为总经理要赶下午三点半的飞机到上海出差。这时，财务部有人打电话来向总经理告状，说一家公司故意拖欠近百万元的货款，是市场部和销售部相互闹别扭人为造成的。放下电话，总经理对小周说：“你找个时间把这个问题了解一下。如果不是什么大问题，你就协调一下，把问题解决算了。”总经理走后，小周先给市场部的人打电话，又给销售部的人打了电话，问那家公司的拖欠货款是怎么回事，他们公说公有理，婆说婆有理，但最后小周还是把基本情况摸清楚了。
在小周的眼里，销售部的人平时一个个牛气冲天，很少买总裁办秘书们的账，说自己是××的“小蜜”也是从销售部传出来的，所以，她决定利用这个机会教训一下销售部的人，让他们知道村官也是干部！于是，她接受了市场部的说法，让销售部的人在一个星期内把这100万元要回来。销售部经理说有困难，小周说：“那好，你自己去跟老板解释吧！希望你们不要拿自己的饭碗当玩具！”销售部经理当然知道小周是在狐假虎威，但这事毕竟自己也有责任，所以，他只好忍气吞声地说争取在一周之内把货款要回来。但与此同时，他心里又在琢磨如何让这个小丫头片子知道自己的厉害！于是，像武侠小说里的故事一样，一场新的情仇恩怨又开始了……恩怨相报何时了！小周最终能斗过销售部经理吗？可以肯定，对小周来说，最好的结果也只是两败俱伤。秘书必须为人宽厚，由于部门利益、价值观念等方面的原因，秘书在与各部门打交道时对一些具体问题的看法出现分歧是正常的。秘书部门是个综合协调部门，因此，除非情况紧急，非动用上司赐予的尚方宝剑不可，在协调一般的部门关系和矛盾时，应该尽量采取疏导说明、商量互让的“软”手段解决问题。但由于秘书经常代理领导行使职权，使一些秘书容易产生一种错觉，以为自己和领导一样拥有实权。代理就是代理，代理绝对不是实权。如果秘书一旦产生了自己拥有实权的感觉，处理问题就会追求“痛快”，这样倒是省时省力，但随时有可能让自己陷入四面楚歌的境地。
