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系列专题：《从校园到职场：我是职业秘书》
由于华东地区前几天受台风影响，设备无法卸船，这事昨天公司进出口部的段经理已经向殷总作了汇报。这是无可奈何的事，再急也没用。 “朱总，您别急，殷总刚刚散会，我马上就去找他，您稍等，请别挂电话。”小芸到殷总的办公室向他汇报了朱总的电话内容。 殷总说：“刚才进出口部的人又给我打了电话。你说这个电话我还接吗？”殷总有些犹豫不决，接这个电话吧，也帮不上忙，解决不了问题，解释多了反而有可能产生误会；不接吧，多年的客户，多年的朋友，而且还是老乡。“小芸，还是你帮我处理一下吧。”殷总犹豫了一阵后说。 “好，殷总您放心吧，这事我会处理好的！”小芸非常自信地说。 “那你就看着办吧！”对小芸的自信殷总很满意。在有些人的眼里，秘书不需要什么自信，只要理解和执行就行，因此，在他们的印象中，秘书大多唯唯诺诺，默默无闻，没有什么个性，上司说是一，他们就不会说是二；上司说是马，他们就不会说是鹿。其实，这是一种误解，在实际工作中秘书同样需要自信。 在实际工作中秘书比一般的员工更需要自信，因为这是由秘书工作特点决定的。随着时代的发展，企业之间竞争的加剧，企业领导人身上的责任和压力也越来越大。企业领导身上的责任和压力越大，他们对秘书的期望值自然也就越高。因此，秘书也一样地面临着时代越来越严峻的挑战。如果缺乏自信，秘书就很难经受住这种挑战。秘书工作的内容不仅繁杂而且变化快，突发性事件多，不自信的话就应付不了一些出人意料的局面，从而贻误解决问题的最佳时机。例如，老总约好一个重要的客户下午三点见面，可他在下午两点半的时候没跟任何人打招呼，就一个人开车出去了。客人马上就要到了，秘书应该怎么办，面对这种情况，秘书必须沉着冷静，应对缓急有序；如果秘书没有高度的自信，他就无法收拾这个局面。
