第46节:职业道德——职业发展的安全线(6)

 第46节:职业道德——职业发展的安全线(6)


系列专题:《从校园到职场:我是职业秘书》

  真诚待人做秘书确实不能事事较真,但为人一定要真诚。在处理各种人际关系时,必须从长计议,而这种长,不是一年或两年,而是10年、20年。与人方便,与己方便。当自己将来从事另外的工作,这也是种宝贵的资源。

  婉言谢绝由于秘书身处特殊位置,经常会有人求你帮忙办事。无论是对公司内部的职员,还是对公司外部的客人,不合理的或自己做不到的请求,当然要拒绝,但是在拒绝之前,最好先要耐心听对方把话说完,不让人觉得你在敷衍搪塞。对于有些人的要求,你虽然拒绝了,但是可以针对他的情况,提出自己的建议。如果是能提出有效建议或替代方案,对方一样会感激你。另外,拒绝时除了提出替代建议,还可以每隔一段时间,去问问对方的情况,让他们也了解自己的苦衷与立场,这样就可以减少因拒绝而带来的负面影响。

  量力而为由于一些秘书没有学会拒绝的艺术,所以人家一求她,她就应承下来,结果不是因自己忙不过来而没给人家帮忙,就是自己根本办不到而让人家失望。例如,财务部副经理交来一份文件,让你赶紧交给上司,在下班之前批复给他,你说没问题,上司现在不忙。可你交给上司之后,上司只扫了一眼,继续思考自己的问题,但你又不能给上司下“指示”,这样你就在财务部那里就失信了。守纪:以服从上司为本职小魏是北京唐龙公司常务副总万刚的专职秘书。在小魏的眼里,万总非常霸道,跟电影里那些军阀没什么两样。她给万总当秘书快半年了,几乎没有一天感到舒心过。昨天下班之前,万总叫她今天一上班就去邮局给他在老家的父亲寄一包药。今天一上班,总经理办公室主任就叫她赶紧帮自己起草会议通知。通知刚写完,总经理让她去做临时会谈记录……中午,万总开完营销会了,见包裹还没有寄走,就朝她发火说:“怎么搞的?这点东西还没寄出去!”小魏也是刚做完总经理的会谈记录才回来,整整忙了一个上午了,连上洗手间的时间都省了……她正想解释,不料万总根本不听她解释,说话口气很凶:“你一天到晚在忙什么?只知道吃干饭!”见万总不分青红皂白就这样骂自己,联想起万总平时对自己的霸道,“新仇旧恨”一起涌上小魏的心头,她也怒不可遏:“我就是吃干饭的,有本事你自己的事自己做好了!”听她这么顶撞自己,万总就更凶了:“行!我会马上通知人力资源部,今后你就什么都不用干了!”万总用炒鱿鱼来吓唬她,以为她会害怕,没想到她气更傲,嗓门更大了:“不用你炒!我还不想在这里给你打一辈子杂呢!”虽经同事劝阻,小魏很快就偃旗息鼓了,但是她还是被炒鱿鱼了。  

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