第47节:职业道德——职业发展的安全线(7)

 第47节:职业道德——职业发展的安全线(7)


系列专题:《从校园到职场:我是职业秘书》

  小魏的确有些冤枉,忙活了一个上午,不仅没什么鼓励,反而被说成是在“吃干饭”。但是炒她的鱿鱼一点也不为过,因为她违反了职业秘书的起码准则,公开顶撞上司,这是所有公司都不会宽恕的!家有家规,国有国法。秘书直接与上司对着干,就如同在太岁头上动土。绝大部分公司会采取“斩立决”的方式,处理那些拒不执行的指令、公开与上司对着干的秘书。人们都知道,服从命令是军人的天职,军队之所以强调服从,是为了保证纪律的严格执行。例如,部队在作战行军途中,首长因种种原因而出现了指挥失误,在这种情况下,如果有战士公开指责首长,并且拒绝执行命令,那这种行为所造成的后果,远比首长指挥失误所造成的后果严重,因为它损害了首长的威信,会从整体上动摇军心,从而严重伤害部队的战斗力,最后有可能不战自败。商场如战场,秘书在执行上司的指令时,同样是无条件的。面临激烈市场竞争的公司,实质上就是一支正在行军作战的部队,所有的员工都是正在冲锋陷阵的战士,因此,秘书应当像军人一样服从上司的指令。如果你认为上司指挥有误就拒不执行,甚至直接顶撞,那你实际上顶撞的不只是他一个人,而是对公司的管理制度进行直接挑战。因此,秘书当面直接顶撞上司,在任何时候都是一种职业自杀行为。

  无条件道歉秘书工作既繁又杂,秘书在工作中出现一些失误是很正常的,所以,问题的关键不是你在工作中会不会出现失误,而是你在出现失误后采取什么样的态度。俗话说“伸手不打笑脸人”,秘书工作出现失误之后,不管责任是不是在自己身上,都应该马上道歉,不为失误找任何借口。事实上,你对上司说声“对不起”,并不一定代表你真的犯了很大的错误,它只是一种软化剂,给你与上司创造再次交流沟通的机会。如果你主动承担责任,不仅不会给上司留下消极印象,反而更容易赢得他的欣赏。你的上司不是圣人,他在工作中也会出现这样或那样的失误,所以,他一般不会因为你一个小小的失误而全盘改变对你的看法。当然,你光承认失误是不够的,你还要想办法解决问题。如果能够迅速消除失误造成的后果,那它不仅显示出你的人品,还表现了你的能力。即使上司误解了你,你也只有在雨过天晴之后再找机会去说明真相。如果有委屈甚至影响工作,那也得另找机会解释说明,如通过办公室主任或其他老同事尽快帮你澄清事实。廉洁:常在河边走,保持鞋不湿小旷是葡萄牙某贸易公司首席代表的助理。由于该公司规模不是很大,首代还要负责东南亚地区的业务,经常在东南亚各地巡回出差,所以他在北京的时间不是很多,而且也不是很固定,因此,他把北京的一些日常管理工作交给小旷处理。小旷人长得漂亮,外语也好,再加上聪明,所以首代非常信任她。他授权他不在的时候,许多事情小旷可以自己做主,例如,小旷有权签批3 000元以下的费用。由于首代信任,再加上天高皇帝远,小旷慢慢将办事处当成了自己的独立王国。例如,当那些平时不太买自己账的员工找她报销费用时,她左一个不是,右一个不是,总要刁难人家。相反,一笔笔的加班费不需要任何凭据就往自己卡里打,首代不仅没觉察小旷这是在占公司的便宜,以为小旷真的是在加班加点,反而更加信任小旷。久而久之,小旷越来越有恃无恐,只要首代一走,就什么都是她说了算。因此,当首代出差后,她去写字楼旁边健身中心的游泳池游泳是经常的事。前天,首代出差提前回来,见不到小旷,就问其他人她到哪里去了,自然有人告诉老板在什么地方能找到小旷。等待小旷的结果不仅是炒鱿鱼,而且还有累计二十几万元的“加班费”,甚至让她吃官司。近水楼台先得月,草木花卉先逢春。秘书由于与领导接触得多,掌握的信息也多,再加上经常代理上司行使职权,因此,与一般的员工相比,他们在各方面的机会都要多一些。秘书应该利用这种机会,努力提高自己的能力,迅速积累经验,从而为自己的职业发展创造条件。  

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