爱华网系列专题：《HR实用工具书：人力资源全案》
第11章 制定合理的福利政策 本章提要 ?明确福利的发展趋势 ?控制健康保险的成本 ?重新考虑退休计划 ?制定休假制度 ?制定员工援助计划 如今，HR职能中的福利计划在管理上和50年前相比已大相径庭，从前企业在福利制度上最典型的做法就是一刀切式的健康保健和养老金计划。而今，在管理福利计划时，你需要考虑更多的方面——更多管理上的细节、在调和员工的需求和企业实际财务状况方面面临更大的压力，以及更多的政府规定。 这种复杂性的增加主要是由于办公场所的快速变化而引发的。如今，多元化的工作团队有多元化的需求，这种多元文化也延伸到员工的福利方面。除此之外，大量的法律需要面对，种类繁多的健康保健计划和退休计划可供选择，顷刻间，你会发现，要制定并且有效地实施一套福利计划究竟是多么复杂。
虽然乍一看，所有这些影响因素对你来说显得困难重重，但你也还是有出路的。如果是你负责人力资源方面的业务，你可以做大量有助于你的员工、你的企业和你自己的益事。而且，最好的是，如果你知道如何做才能建立一套有竞争力的福利制度，并不断加以推行，你就能为你的企业大大增色，不断吸引顶尖的人才并留住他们。 福利到底是什么？ 严格地说，福利可以定义为在员工基本工资之外任何形式的一种报酬——并且它和员工的工作内容以及员工的绩效都没什么直接联系。 如今，具体的福利制度的形式多种多样——从所有福利制度中包含的基本内容（社会保障、工伤赔偿和失业保险）到高度专业化的福利计划，从一边的多种选项的健康保健方案、学费报销以及儿童托管和老年护理援助，远到另一头的内部礼宾服务、健康俱乐部会员资格以及现场汽车维修和装饰服务。采取哪种形式的福利制度对企业更有益，以及为了支付这些福利制度企业在工资方面的总开销要多少钱，完全取决于企业的财务健康和企业的经营哲学。你作为一名HR主管，要确保企业和员工都能从福利制度中享受到最大的快乐。 第11章制定合理的福利政策第三部分留住人才：对所有企业都至关重要福利管理的主要趋势 如今，在快速变化的福利管理领域，的确已发生了太多的改变。以下向你简要介绍四种关键的趋势： 员工的定义正在发生改变：在过去的25年里，美国办公场所内的员工人口数的变化不但体现在数字上，同时对传统福利制度的内容也产生了很大影响。延期退休、第二职业以及寿命的延长，这些趋势意味着工作者的年龄层比以往要多很多。因此，这个时代，我们第一次看到四代人同在一个办公室工作的场景。这种转变，以及双收入家庭、同性伴侣、单亲家庭的数量在不断增长，加上弹性工作时间，例如远程办公，凡此种种都极大地改变了传统的员工形象，也极大地影响了员工对企业的福利计划的期望值。 多数大企业都充分意识到这种难以置信的多元化正在改变着今天的办公场所，并且回过头，一改先前“一刀切”式的方式，向员工提供灵活机动的自助式福利，使得员工根据需要自行选择福利计划。这种趋势的优势在于，员工能够根据自己的需求定制自己的福利制度，他们显然非常高兴。不利的一面是，你向员工提供的选择越多，你的福利计划就越难管理。削减成本：如今，为了抵消员工福利日益增加的成本，越来越多的企业要求员工为福利制度的一部分账单买单，而且承担比例越来越高。例如，在极其重要的健康保健的费用中，员工要承担的部分有显著增长。根据美国健康保健联盟的研究报告显示，自从2000年起，平均每位员工在由企业提供的健康保险费中所承担的比例增加了143％还多。为了减轻员工沉重的负担，一些革新派的企业推出所谓的生活式福利——相对较便宜的服务，例如，礼宾服务，使得员工能在不支付高昂代价的基础上生活得稍微轻松些。居家员工：随着远程办公人数的不断增加，一种新的需求正浮出水面——特别适合于那些在家和办公室两头办公的员工的福利计划。而在这种情形下，所面临的最棘手的问题是，因为原本“上班时”发生的工伤现在有可能会发生在员工的家里，这样一来，如何策划工伤赔偿或疾病保险计划呢？于是，诞生了一种混合式的政策，即传统的薪酬政策与伤残保险的结合物。山姆大叔正看着你：近些年来，国会和州的立法机构在规范许多基本的福利政策上，特别是医疗保险和401（k）退休和养老金计划上，表现出比以往更积极的态度。从很大程度上说，一些企业在财务上的违规操作引发了企业养老金计划的失败并被传得沸沸扬扬，是政府部门逐渐加大工作力度的主要原因。最让人担忧的是，员工有可能以企业作为健康保健的提供者却没能提供足够的医疗保险为理由起诉企业，而这种担忧已初露端倪。在这种大环境下，企业必须积极地将自己的福利计划的所有细节同员工进行充分的沟通。福利的基本范围
