第2节:优势理论:扬长避短(2)
系列专题:《幸福与成功的简单法则:让兔子去跑,别教猪唱歌》
研究得出了三大结论: 1. 研究优势确立了关于人性的新理论。 2. 扬长避短能最大限度地提高生产率。
3. 研究优势有助于理解良好与拔尖的区别。 研究优势确立了关于人性的新理论 弗洛伊德通过研究病人而确立了他的理论。今天,他的理论家喻户晓,以至于大部分12岁的孩子都能识别抑郁症、酗酒和精神病。但是有多少成年人能描述他们的同事、家人和朋友的优势呢? 如果我们学会识别自身优势,那么我们就懂得应当寻找什么,发展、认可和赞美什么。然而,从行为研究的传统方法是得不到这一启示的。传统的方法是抽取一个大样本,计算其行为的平均值,然后测定个人是如何偏离平均值的。此种方法的出发点是,无论天才还是庸才,人的特性是相同的;尖子与常人只有程度而没有本质的差别。我们对优势的研究证明这是完全错误的。 尖子教练与普通教练、甚至优秀教练的区别在于他们对获胜的看法不同。普通教练认为获胜意味着多得分,而尖子教练则认为获胜意味着发挥正常,接近完美。 一项对护士的研究表明,优秀护士与病人心心相通,能减少用药。 优秀经理善于识别员工的成长与进步。而平庸的经理对此视而不见。 一项对优秀飞行员的研究表明,最善于化险为夷的飞行员时刻不忘应急措施。他们喜欢模拟险情,以备不测。险情发生时,尖子飞行员往往处变不惊,因为他们有料在先。 顶级销售代表敢于劝顾客掏钱买货。平庸或无能的销售代表缺乏勇气,往往无法成交。他们为了推销,常常附加优惠,降低价格和作出其他让步。 优秀员工对顾客负责,因而很少缺勤。后进员工则念念不忘忙里偷闲。 大公司的优秀人事经理分享所有员工的喜怒哀乐。无能的人事干部则言必称服从公司条规。 出色的牧师与教民互敬互爱。平庸的牧师则一味说教和引用圣经。 优秀教师善于与学生平等互助,甚至对幼儿园的孩子也不例外。平庸的教师则要求学生死记硬背。
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