第3节:优势理论:扬长避短(3)



系列专题:《幸福与成功的简单法则:让兔子去跑,别教猪唱歌》

研究优势提高生产率;研究弱点降低效率

   盖洛普公司的创始人乔治?盖洛普博士(George Gallup )是另一位率先研究成功的学者。六十年代,他研究了530名95岁以上的长寿老人(其中193人100岁以上)。问卷包括200多个问题,访问长达3小时,从中获得了研究早逝所不可能获得的启示。例如,他发现,长寿的人对食物和烹饪从不挑剔(这一发现会令大部分现代营养学家大吃一惊),并且许多人适度吸烟和饮酒。最大的发现是,他们从不暴食,比同龄人体重轻,甚至四、五十岁时也是如此。他们比家人少食-饭间和睡前不吃点心。盖洛普博士建议,“或许我们应当效仿大部分国家的习俗,每天只吃一顿饱饭,而不是不加区分地一日三餐。”

   然而,研究成功仍是例外。成千上万的决策人依然根据误导的数据决策。

   例如,对某些教师的调查表明,他们维持纪律不力。因此,许多学校的负责人要求教师们加修在校纪律课。结果如何呢?大学里教授的纪律课程鼓励教师制定更多的清规戒律,继而变得更严厉,反而消弱了他们维持课堂纪律的能力。另一方面,我们发现,优秀教师不厌其烦地密切他们与学生们的关系。他们想的是如何帮助学生进步,而不是如何管头管脚,从而获得学生的配合。

   对低能的领导者的研究表明,他们往往害怕决策。研究人员由此断定,优秀领导者决策迅速。为帮助前者提高效率,他们向其提供快速决策的课程。但根据我们对优秀领导者的研究,他们的成功并非源于快速决策。相反,他们更能理解矛盾的现象,并在获得所有事实根据之前推迟决策。

   研究投诉信件也会误导公司领导。一家急于取悦更多女性消费者的大汽车公司决定对所有的女顾客投诉信进行分析。可是12个月后,女顾客人数毫无增加。如果多研究女顾客的表扬信,效果会好得多。

 第3节:优势理论:扬长避短(3)
   我们是不是说,只需强调优势,可以无视弱点呢?当然不是。扬长避短的理论强调发扬优势,同时控制,而不是无视弱点。

  研究优势有助于理解良好与拔尖的区别。  

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