爱华网系列专题：《透视知名家族企业兴衰：家族战争》
6.回避现实--孤岛困境
家庭里面时刻潜伏着各种危机。 --欧内斯特·海明威（Ernest Hemingway） 导言 并非每场家族战争都充满了血雨腥风，有些只是导致了家族的日渐衰落。有些家族本身具有良好的开端，然而一些小的生活陋习使他们变得毫无主见、盲听盲从以及狂妄自大。这些家族就好像生了病但却不愿意去看医生的病人，因为他们生活在自己如同泡影的虚幻世界里，觉得没有任何事情是值得担心的。在我们所看到的很多例子中，内部矛盾的副产品往往就是对现实的渐渐遗忘，而这种不良状况一旦开了头，将会无法遏制地发展下去。 自私本身是一种美好、值得称道并且也是异常强烈的情感，它是基因中与生俱来的本性，就像时间一样古老。我们习惯于提防陌生人，对于外人总会经过再三考察才能确定是否值得信赖，因此在某些文化中，特别是在亚洲和拉美的很多地方，人们有可能由于血缘关系而广泛地联结在一起，但同时他们又处于相互孤立的境地。这是一种带有风险的家族关系，但是在大家族中这却是极其寻常的关系形式。 在全世界很多地方，尤其是在西方国家，家庭的规模正在逐步缩小，这使得闭关自守的狭隘观念成了许多家族在面对日趋减少的选择时的新策略。究竟是任用自己的子女还是任用非家族的有才干的人？这是个很难作出的决定。我们可以给出例子来证明，贯穿于企业中的那条牢不可断的血缘关系线，能成为将知识和价值从一代人传承给另外一代人的载体，这是家族企业强大的力量源泉。还有观点认为这也可以促使血统成员增强自身认同感，明确义务和分工，增加忠诚度，更加全心全意地投身于家族事务。 然而，对于身处家族企业之外的人来说，这看起来多少有些不公平。事实上，这种现象可能会被说成是裙带关系、任人唯亲，同时这也是许多家族企业陷入闭关状态的一个原因。他们要么太晚吸纳外部人才的加入，要么就是用错了人，或者两者皆有，下面的故事就是这样的情况。 在这些案例中我们可以看到，家族企业过于闭关自守并不是他们衰败的直接原因，但是面对激烈复杂的商业环境，这却可导致他们出现选择减少、感知偏差、判断失误等情况，而且还容易将自己的弱点暴露出去。下面的几个案例，讲述的都是一些取得了很大成功的企业，他们享受着成功的喜悦，但却丝毫没有察觉危险的降临。他们的管理模式是充分信赖家族内部的成员，通过家族内部讨论来制定企业的重大决策。但有时候由于好的建议本就不多，而他们只是孤立在自己的圈子里，因此讨论出来的结果毫无竞争力，形势发展逐渐超出了他们的掌握而变得一发不可收拾。 健力士的故事--在丑闻中沦陷 起源 健力士家族曾是欧洲历史上著名的啤酒王朝，它始于18世纪晚期的都柏林，到20世纪时已经成为屈指可数的大企业之一。公司刚开始主要满足爱尔兰工人阶层的饮用需求，随后它灵活地利用国内市场积累的资本，将市场扩张到了海外，因此泡沫丰富的健力士黑啤迅速走向全世界，成长为一个至今仍享誉全球的品牌。 早期的成功 家族成员在早期积极活跃，显示出了强烈的创业热情，除了建立酿酒厂之外，他们还创建了一个金融公司--健力士·马宏，成绩斐然。家族的成功动力源源不绝，家族成员的血液中充满着自信和天赋，除了在商业和金融业，健力士家族的成员在政治、体育以及军事方面也出类拔萃。随着这个啤酒帝国的不断扩张，家族的财富积累也达到了相当的程度，因此渐渐的，也是很自然的，生意在家族生活中所占的分量变得没那么重了。 此外，健力士家族还荣升为爱尔兰及不列颠的贵族阶层，家族获得了无上荣耀的社会地位。爱德华·塞西尔爵士，受他的好友威尔士亲王，即后来的爱德华七世"在诺福克添置点家当"的劝告，于1894年建成了一座占地23000英亩的豪宅--艾尔威登宅所，用来接待来自英格兰和其他地方的权贵们。象征性的，拥有了这份地产的健力士家族取得了与罗斯恰尔兹家族与阿斯特斯家族齐名的地位，成为那个时代的精英家族之一。虽然就财富来看，健力士家族并没有优越之处，但他们同样如痴如醉地享受着在英国的乡村生活。 同时，公司仍然需要运营和管理，但是经历了家族几代人的交替之后，现在家族成员对企业的参与积极性明显减小，而且参与的动机和对企业的忠诚度都发生了变化。公司也曾聘请过非家族人员来帮助管理公司，但是直到1945年，他们才雇佣了第一位无酿酒背景的经理人休·比佛爵士，而那时之前，公司非家族血统的高级人员都只是在酿酒厂工作的科学家们。外界人才的引入帮助企业建立了一种集体文化，大大有利于生产的发展。 在公司的早期发展过程中，家族始终牢牢地掌握着对企业的控制权。直到第五代，家族股权才被分散到众多的家族成员手中。虽然公司曾被爱德华·塞西尔爵士于1886年发行公债出售，但是他仍然控制着公司一半以上的资产。当他将资产留给下一代时，他把自己的股权平均分配给了自己的几个儿子。这样，虽然公司的股权已经分散了，但是家族还是牢牢地掌握着公司的控制权。这并不是因为他们有贪婪的权力欲，而更多的是从贵族的职责角度作考虑。以他们的观点来看，公司给他们带来了巨额的财富，那么他们就有责任将公司经营下去。 贵族的错误 缺陷就在这里，家族的职责直接传给下一代被他们认为是理所当然的，因而他们忽视了家族成员本身受教育的程度以及他们是否有能力承担这个责任。在健力士家族成员看来，他们生来就是要为家族企业服务的，况且这也是他们的传统。即使历经了一代又一代，家族越来越庞大，但长子继承制仍然是不变的规定。这无可争议，因为这是由来已久的传统，而且他们也相信这样做可以平息家族亲戚间可能出现的一些纷争，因此他们在选择接班人的时候很少去考虑他是不是最合适的。
