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一个“世界500强”的股价会受该企业在社会化网络上的粉丝数影响吗？社会化网络的粉丝数量能够告诉你一家公司股票的市场表现如何吗？这听起来确实非常疯狂，美国纽约佩斯大学的博士研究生阿瑟8226;奥康纳（Arthur OConnor）正在研究社会化网络的品牌受欢迎度是否与股票价格有关。这里的品牌受欢迎度是以Facebook的粉丝、Twitter网站的追随者和YouTube网站的观众数量来衡量的。
历时10个月，奥康纳通过对星巴克、耐克和可口可乐的实验性研究发现，粉丝与股价有非常重要的关联性。一个品牌拥有的社会化网络粉丝越多，这个品牌公司的股票价格表现就越好，即使考虑到整个市场的因素也是如此。这项研究结果表明社会化网络的用户口碑、忠诚度对于消费者行为和企业品牌业绩的强大影响力。
2011年5月淘宝迈出了淘宝SNS化战略的第一步：对于商家来说，淘宝提供的不仅是一个线上店铺，更重要的是一个基于社会化网络的PAGE——掌柜说。店铺与掌柜说相互关联，店铺用户“卖货”（销售商品），掌柜说则是一个非常“开放”的Social CRM（基于社会化的客户关系管理系统）。客户进入店铺，如果对该店铺或其中的产品感兴趣，就可以关注其店铺的掌柜说，成为其粉丝。该店铺后续的任何促销活动、互动活动，或者新品上架、关注的商品价格有变动等信息，掌柜都可以通过掌柜说进行发布，这样客户就可以第一时间知晓。
在当今的商业社会中，信息对于企业和消费者来说都是财富。企业需要找到自己的精准用户，客户需要找到自己感兴趣的商品信息。在淘宝宝贝目不暇接的购物环境中，很多客户觉得自己与商家之间的信息不对称，没有良好的沟通渠道，他们需要花很多时间去淘既价廉又物美的宝贝。而在广告投入越来越不精准的营销环境下，商家也绞尽脑汁地想知道如何将店铺的优质宝贝以最快速度 “推”给喜欢店铺的客户，在掌柜说出现之前他们只能寄托于大量的人力、物力、财力做宣传推广。掌柜说产品的推出，极大地解决了商家与客户直接沟通信息的问题。原本商家要投入大量的客服人力去反复答疑解惑，现在可以腾出很大一部分人力来解答客户和倾听客户。
知名网络营销专家Yule预测“淘宝推出针对商家的社会化客户维系产品，将大大提升传统的广告营销效能，预计该项产品的商家普及使用后，每年将为淘宝260万商家节省20亿人民币的推广费用”。也许并不需要太久，一些公司通过社会化网络营销每年节省了多少营销成本，以及在社会化网络平台上的公司粉丝客户数，将会写入CFO的公司财务汇报以及COO的公司营运状况汇报中。