爱华网系列专题：《透视知名家族企业兴衰：家族战争》
9．教训--战争的代价与和平的奖赏 家是日常生活中锤炼与打磨原则的场所。
--查尔斯·斯威道尔（Charles Swindoll） 当硝烟散尽、军队离开战场后，还留下了什么？我们会仅仅摇摇头表示一下对战争所带来的人员伤亡的悲痛吗？战争的这种伤害不会带来任何益处吗？ 我们分开来说。首先，我们应该记住一点，这些公司大多数都存活了下来，虽然不可避免地仍伴有冲突，但他们的发展依旧是成功的。在某些情况下，你甚至可以说他们之所以能成功发展，原因就在于他们之间存在着冲突，对抗能教会你新的方法，你会在对抗之后变得更聪明甚至可能更强大，这也正是本书最后一章所要讲的。不管冲突是多是少，我们不仅仅要学会如何避免冲突、解决冲突，还要学会如何引导冲突向有利的方面发展，冲突也可以给我们带来益处。 其次，撇开战争带来的破坏不谈，战争可以起到清洗与更新的作用。如果没有战争，那么技术与社会革新以及新材料的传播使用必将经历一个漫长的历史过程。同样，如果没有企业接管兼并、公司经营策略失误等，我们就会欠缺使公司能有效为市场服务的管理机制与经营实践。 我们已经从所描述过的家族战争中吸取了些许经验教训，而本章我们希望达成三个目标。 第一，我们愿意从大处着手，即我们将对人性、管理及家族动力等深层问题进行分析，看看我们可以从中领悟到什么道理。 第二，我们列出一系列企业可以采用的警告迹象和一些实用的举措，即使这些举措和迹象无法避免战争的爆发，但起码可以减少冲突的发生。 第三，我们回顾一下家族企业冲突不断的人为原因。 从中毒的根到成功的果--战争的本质教训 让我们围绕以下三点，分三个阶段回顾一下家族战争带给我们的经验教训： ■ 家族战争的根源。 ■ 家族战争的过程或行为。 ■ 家族战争的结果或后果。 第一阶段：根源 领导者的身份特性 我们把企业的创始人作为首要考虑对象，因为我们此前论述过的许多问题都可以在创始人身上找到根源。在这里，我们面临着这样一个矛盾：一些家族企业帝国最伟大的创建者同时又恰恰是将万千基业毁于一旦的罪魁祸首，这就是权力与性格的两面性。每个人的性格都有积极的一面和阴暗的一面，例如我们本身具有勤劳的品质，那么我们也很容易成为完美主义的俘虏，或者毫无道理地要求别人也同样勤劳；如果我们富于创造，那么我们很可能会通过努力去改变各种根本不需要改变的事物或提出一些根本没用的想法，我们也会把别人逼疯；如果我们极富同情心或太过顺从，那么在需要我们强硬和直接的时候我们却会软弱和矛盾。这样看起来，弱势只不过是种被放错地方的强势（反之亦然！）。 令个人达到最佳效能有如下三个基本步骤： 第一，认识自我； 第二，看清形势； 第三，加强自律。 对于许多企业家来说，这三个步骤显得异常艰难。首先，他们通常都不会进行自我反省，相反，他们更加倾向于看重自己的强势而不是弱势。其次，在很多情况下他们不是顺应形势，而是制造形势。第三，他们唯一比较愿意接受的原则就是将权力集中到自己手里，默默无闻、甘于人后对他们来说根本想都不曾想过。但是，这些因素正是通往成功的关键--了解自己的致命弱点，感知外部世界的威胁以及加强自我控制。 谁能帮助企业家们克服他们的本能呢？妻子、朋友和委托顾问是最佳的候选人，但这些人又有谁敢畅所欲言呢？他们能让那些高高在上的创始人心甘情愿地改变吗？如果他们有这个能力，那么他们应该说些什么呢？
