爱华网系列专题：《培训经典：职业化员工必修的10堂课》
KISS ＆ KILL （亲一口、宰了它）原则 Keep 要 It 让文字 Short 简短且 Simple 简单 Keep 要 It 让文字 Large 大且 Legible 清楚可读 白报纸或白板作为视听辅助： ■适用于参与性活动及做讨论总结。 ■4--可用多色笔，最多4色，以醒目或突出要点。 ■7-- 每页面不超过7行。 ■有图画效果更好。 ■可将重要页贴出来，作提醒之用。 PPT毕竟是目前商务讲演者最常用的视听辅助，因此，我这里有必要将其作为重点来介绍。 PPT的制作及使用技巧 1--内容集中于1个方面 2-- 最多2种字体，每段话不超过2行 3--最多3种字号：题目以40/44号字为宜，内容以28/32号字为宜 4--最多4种颜色 10--最多10行（包括题目） 善用图表、数字，尽量少用文字 投影为要点，细节靠讲解及其他辅助手段（如散页资料） 讲解时可用激光笔，要注意听众的反映，并适时关闭投影 练习：根据以上PPT的制作方法，为前面的销售展示范例制作PPT投影（参考答案见附录6-1）。 ●彩排
重要讲演一定要彩排。彩排时可以自己录像供自我分析，并倾听试验听众的意见和建议。彩排有助于你更好地控制讲演时间和节奏，调整内容的轻重和主次。 商务讲演准备工作总结 思想准备 结构与内容 环境准备 仪表、着装 辅助设施、材料的准备 彩排 （商务讲演的准备大纲见附录6-2） 商务讲演415行为技巧 行为学研究表明，出色的商务讲演者善于在有限的时间内运用4类15种行为使讲演达到理想的效果。这4类15种行为技巧是： ●第1类：篇章结构 ■引子/概要/总结。 ■先后/主次顺序。 ■过渡自然。 ●第2类：联系听众 ■与上下文或听众的话联系。 ■与听众或其经历联系。 ■根据听众讲明的需要说明可提供的益处。 ●第3类：论据补充 ■提供事实。 ■说明优点/缺点。 ■例证及形象化解释。 ■引用第三方见证。 ●第4类：个人风格 ■根据内容提问。 ■强调重要性。 ■幽默及小故事。 ■有效的身体语言。 ■声音抑扬顿挫。 出色的商务讲演者可以在3～5分钟的讲演中运用到以上所有的行为技巧。为加深各位对415行为技巧的理解，我们仍拿前面的销售展示范例为例，看看该讲演者是如何运用415行为技巧的。 415行为技巧实例说明 （实例：本课程的销售展示范例） 4 15 篇章结构 1）引子："尊敬的张经理及各位，感谢你们今天的邀请。"完整的引子即问候（必要时做自我介绍）、交待讲演的时间长短、说明讲演目的、列出内容提要，声明听众可以提问的时间五步骤。 概要："我们将为贵公司安装一套可靠性大为增强的完整的通信系统。在不中断现有系统的前提下，采用分段引进的办法，同时对操作人员进行引进部分的使用培训。我们B公司还根据贵公司的特殊情况设计了独特的付款结算方式。"
