爱华网系列专题：《星巴克：一切与咖啡无关》
9实践领导力：将"声色俱厉"换成"柔声细语" 领导者有时候可能会大声嚷嚷，比如很多人就喜欢高声喊道："别以为我不在！"但请你千万不要忘了，领导者也是普通人。有理不在声高，还是多听听自己内心真实的声音吧，让安静成为你行事的指南。 10敢于梦想：要说"Yes"这个世界上最有力量的词汇 梦想有多大，目标就有多大，希望和快乐也就有多大。说"Yes"吧，好好享受你正在做的所有事情，并帮助他人也做得一样好。 箴言警句
常年经过我办公室的员工都知道，我有一种方法可以让自己记住真实的"自我"和决心，这个方法就是把那些充满智慧的箴言挂在墙上，我也一直用这些话来为自己的人生旅途保驾护航。 当我听到一条好的建议，或是读到让我眼前一亮的真知灼见时，我都会把它写下来。我会把它当做重要的参考，并且在我进行培训和指导的时候引用其中的某些教诲。它们并不会成为公司走廊和休息室里那些呆板的口号。它们有时直指人心，有时又高深莫测。但这些充满智慧的话语常常会帮助我推进和其他人之间已陷入僵局的交流；对那些一直为星巴克的企业文化添砖加瓦的人来说，这些话也逐渐成了他们集体记忆的一部分。 随着时间的流逝，我已经在办公室里悬挂了很多这样的箴言条幅；其他人也告诉了我很多格言，其中包括他们认为很重要的格言，或是他们认为会对我有益的格言。日积月累，我用黑色框架裱装起来的那些名言警句几乎成了一部无所不包的"格言录"。 这部"格言录"是我生命的写照，它记录了我在那段时间所受到的教育。时间教给我许多智慧。我也从指导我的人和我的经历中学到很多。我时刻都铭记着这些教诲并把它们摆在天天都能看到的地方，这样能使我清醒地意识到哪些是重要的事。这种做法和我们去教堂、清真寺或者其他寺庙差不多，它们都能提醒我们注意：对我们而言，真正重要的东西是什么；我们已经学到了哪些教训；又有哪些想法能够指导我们的工作和生活。 这些经验教训以及发生在我办公室"格言录"下的谈话（有些少有成果，有些令人愉快，有些富有挑战，有些则太过情绪化）都将被全世界的星巴克人牢牢记住，他们真心地信奉这些经验教训并会将它不断传递下去。我由衷相信，和其他任何东西比起来，我们都更需要这些经验教训，因此我们也需要尽可能广泛地分享它们。
