爱华网系列专题：《星巴克：一切与咖啡无关》
一开始，我们只想实现这样一个目标：把星巴克变成人与人沟通的桥梁。事实证明，我们的确做到了这一点。那段时间，每天我都要和一万多名员工一起开始工作，直到他们一个个下班我才离开。所以，我需要找到一些员工帮助我实现梦想。
第一步，我们想扩充三到四个职位：我需要一个擅长金融和财务的人、一个负责应对市场需求的人，还有一个来自运营部门的人来领导这项略显冒险的遴选工作。对此，公司答应全力提供资金和其他支持；我也认为，这些职位提供了绝佳的机会，能让感兴趣的人有一番大的作为。所以，我尽可能多地在星巴克内部物色人选。 因为我们国际部团队的职位实在是相当有限，这就意味着，很多员工都不能加入我们。所以，很多喜欢安全感、固定岗位和相应级别的职位的员工都不愿意冒这个险。当然，还有人对这个团队没什么兴趣，因为他们更关注经营自己的履历，而不是拓展星巴克的业务。 在为财政部门招聘员工时，第一位面试者说，只有让他担任副总裁，他才会接受这份工作，我觉得这实在有点本末倒置，所以我们没有选择他。第二位面试者给我的印象是，他具有非常坚定的人生方向，并且为星巴克而疯狂，所以他幸运地赢得了这个机会和挑战，成为我们团队的一部分，努力为星巴克拓展全球业务并最终取得了成功。他为星巴克做出了非常突出的贡献，所以在一个适当的时机，他被任命为副总裁，现在他已经是星巴克资深的财务管理人员之一。 至于市场营销方面的工作，我曾经聘用了一名富有才华和激情的经理来专门打理。虽然她是从星巴克外部聘用而来的，但她非常认同星巴克的价值理念，而且也拥有出色的技能、经验、洞察力和创新能力。我们恰恰需要具有这些特征的人来帮助星巴克在全球市场中塑造品牌形象。然而，随着星巴克的不断创新，我们最需要的实际上恰恰是一些具体的工作流程和指导原则，以帮助管理和规范星巴克在多个国家的迅速扩张。在慎重考虑了"什么才是最重要的"和"我为什么要从事这份工作"这两个问题之后，她意识到，自己的梦想和目标与星巴克的发展阶段并不同步。她才开始意识到自己并不能在执行环节上帮助星巴克建立全球市场体系，因为她的激情在于为我们拓展全球业务制定总体规划。虽然做出这样的抉择相当困难，但她还是离开了星巴克，去别处追寻自己的梦想。
