这是一个需求经济时代,是托马斯8226;弗里德曼所说的“平”的世界。美国国家广告商协会曾经作出了一个关于“水平”经济的预测,但是早在那之前,在2002年的时候,我们就已经在一次演讲中发表了与之相似的观点。现在看来,当时我们所说的内容,如今似乎更加真实了:在需求经济中,世界上的每一家公司都能够很轻松地得到人才、金钱、专业知识、顾客和消费者、劳动力以及信息等,这种便捷性是我们在几年前根本想象不到的。所以,在现代商业中,获取资源的途径至关重要。
现如今,大规模的供给并不意味着公司的成功。那么,你应当怎样抵御供给越来越多且越来越廉价这一现象所带来的冲击呢?最好的方法就是透彻地了解顾客的当前需求、潜在需求以及新的需求。你对这些需求越了解,就越能够提供与之相符合的产品。你觉得这一点听起来有些难以做到?让我们用一个经典的例子来告诉你,当你对需求有了独到的见解之后,你的公司将会非常容易成功。
在10年以前,水、泥土以及空气都是免费的且无处不在,而且那时候它们的质量非常好。而今天,这三样东西成了商业世界里发展最快且利润最高的商品。当然,这样的转变要归功于商家对需求的理解。我想,水、泥土以及空气都是自亚当和夏娃出现以来就有的东西,如果供给如此多的东西都能够成为高利润商品,那么你的业务也一样可以。
话虽如此,要想成为你所在领域里的佼佼者并且保持领头羊的位置,还是非常不容易的。毕竟,在如今这个经济体系里,供给在快速地增长,而需求还处于停滞甚至紧缩的状态,这已经给你带来了很大的困难。更不用说,你还要应对来自各个方向的竞争对手。
面对这一切,原先的那条经营原则依旧适用。也就是说,你依然要生产低成本的产品,雇用最优秀的人才,不断地进行创新,不断地了解顾客的需要。可是仅做到这些还不够,现在的需求曲线要么是停滞的,要么就是向下倾斜的,所以你还需要找到一个能扭转需求曲线的方法。当然,你还需要战胜不断增加的竞争威胁,不管这些威胁是看得见的还是尚未发生的。