爱华网系列专题：《一杯沧海：我与青岛啤酒》
激情成就梦想 一直以来，青岛啤酒一百多年的历史频频被人提起，但是其实这并不是我们最想要的。我们一直在试图给历史感太强的青啤注入激情、活力的元素。要了解我们的意图，首先要对我们的行业文化进行理解。那么，啤酒代表了什么样的文化？ 啤酒与红酒和白酒不同，红酒是浪漫的催化剂，讲究的是身份和年份；白酒是豪情的催化剂，讲究的是历史和劲道；啤酒是激情的催化剂，讲究的是畅饮时的快乐。人们在高兴的时候，心情舒畅的时候，甚至心情烦闷的时候，都会选择啤酒进行消遣。大杯畅饮，快意潇洒，这是啤酒文化带给人们的激情和欢乐。分析发现，消费啤酒的顾客年龄层集中在20~35岁之间，他们代表了这个时代的时尚。因此，即便青啤是百年老企业，也要顺应这个消费群体的特点，必须为自己赋予时尚和年轻的特质。青岛啤酒的品牌应该是一个充满激情和快乐的品牌，我们应该从传统的产品酿造商转变为现代的激情酿造商，从传统的产品供应商转变成现代的快乐供应商。因此我向全公司提出我们的使命-"用我们的激情酿造出消费者喜好的啤酒，为生活创造快乐"。 为什么青啤人有激情？因为我们有愿景，有梦想。梦想引发激情，激情成就梦想。只有履行我们的使命，才会有更多的消费者认可和选择我们，才能实现我们的愿景。因此，我们的使命必须支撑企业发展，具有文化的感召力。 饱含激情是我们青啤人做人、做事的态度。我们在竞争中有很多压力，但是我们把压力看做动力，把每天每件事认认真真地完成，而不感到枯燥和乏味。我们做啤酒不仅仅是为了生存，而是因为我们对啤酒的热爱，对青岛啤酒的热爱，正是这种热爱才让我们从内心深处爆发出了酿造啤酒的激情。没有这种激情，我们就无法把事情做好，无法酿造出消费者喜好的啤酒，无法让消费者愉悦，我们也无法获得成就感和快乐，青岛啤酒也就无法生存。任何缺乏这种激情的员工都不是青啤的合格员工，也就无法被青啤所接纳。 什么是激情？青啤人理解的激情是一种发自内心的工作热情，是一种努力把事情做好的愿望。有些人对激情的理解是提职加薪、邀功请赏，这样的激情很难长久。我们强调的激情更多的是内在的、默默地渗透到工作中的细节表现，它使我们体会创造的快乐和自我实现的满足。公司有位普通的销售人员说，我所理解的激情就是把不可能的事情变成可能。说得多么到位！ 在我们刚刚开始传播公司使命时，青啤的员工向我提出很多问题。有的员工问，我们作为一个企业，使命就应该是获取利润，为什么要落脚在"为生活创造快乐"呢？这是不是有点虚啊？为回答大家的疑问，我们的企业报《青岛啤酒报》开了一个专栏。当时，企业文化中心刊登了一首《使命谣》在报纸上，大意是： 不要给我衣服，我要的是迷人的形象。
不要给我鞋子，我要的是两脚舒服、走路轻松。 不要给我房子，我要的是安全、温暖、干净和快乐。 我想借这首《使命谣》说明组织使命的核心，就是实现产品和服务对顾客体验的承诺。顾客是为了解渴喝啤酒吗？不，他们是为了喝过之后感到的快乐才接受你的产品。所以顾客所购买和珍视的永远不是产品，而是体验。
