爱华网系列专题：《一杯沧海：我与青岛啤酒》
其实我想，"为生活创造快乐"这个使命还表达了公司的一种境界。利润当然是企业应该追求的，但利润不是企业的第一使命。只追求利润而对社会、顾客、员工等冷漠的企业不会赢得尊敬，也很难永续发展。真正的好企业会促进人的成长、互动、成功，使其尽情享受生命。这就是利润之外的商业之美。青岛啤酒要做快乐的传递者，为生活创造快乐。这一目标是可以考量的，因为啤酒服务于百姓，消费啤酒是生活的一部分，快乐就是消费者的满意指数。 1997年我们考察日本朝日公司，参观时厂家拿出他们生产的易拉罐啤酒让我们看看与其他产品有哪些不同，我们找出了诸多不同，印象最深的是发现盖子上有一些突出的小点，但是大家都不知道是何用途。最后朝日公司介绍说这些小点是盲文，目的是方便盲人到超市购买啤酒。一行人感慨于朝日公司的服务理念。想消费者所想，消费者如何不快乐？ 快乐也是公司内外部的诸多元素的结合。青岛啤酒首先要为自己的员工创造快乐，因为只有让员工快乐了，他们才能用自己的激情"酿造出消费者喜好的啤酒"，从而为消费者创造快乐。快乐的消费者会给青岛啤酒以回报，增加青岛啤酒的财务收益，从而为股东创造价值、创造快乐。良好的财务业绩能保证青岛啤酒按时向债权人还本付息，按时向供应商付款，并有能力承担相应的社会责任，也就是为其他利益相关者创造快乐。总之，我们一切工作的目的就是为生活创造快乐，而要实现这些目的就必须"用我们的激情酿造出消费者喜好的啤酒"。二者相辅相成。 所以说，青岛啤酒的品牌主张-"激情成就梦想"，也是每一个人，每一个追求成功的人的共同梦想。激情、梦想并不是虚无缥缈的东西，而是现代商业文明的一种体现。传统的商业文明是用产品满足消费者的需求，赢得钞票，现代的商业文明则是为消费者创造快乐，赢得消费者的选票，这落实到企业经营上就是利润。 使命无处不在 一次我到一家子公司视察，中午在食堂吃饭。有位厨师问他的办公室主任，肉怎么做，是做红烧肉、梅菜扣肉还是炸里脊？我说，你会做的花样还真不少。这位厨师腼腆地笑了，他说，光把饭做熟了谁不会啊？我得让大家吃得高兴，那才叫合格。我说，你的职责是做饭，你的使命是让大家吃得高兴。他说，对了，就是这个意思。在很多单位，使命已经深入每一个员工的心里。 管理大师德鲁克曾说，建立一个明确的企业使命应成为战略家的首要责任。而令人欣慰的是，在我们青啤，建立使命已经不仅仅是战略家的事，每个层级，每个组织，甚至于每位员工，都在明确自己的使命，都在自问自答：我要干什么，我为什么这么干。一个伟大的愿景正在被一个使命体系支撑起来。
使命不仅是我们的责任，而且是可以量化的行动目标。这个目标，要靠一个使命体系来支撑，要在公司横到边、纵到底，让每个岗位都有自己的使命。所以我们的员工不是在做事，而是在做事业，哪怕是炊事员、清洁工，也都是为了青岛啤酒的伟大使命而工作。使命不是看不见、摸不着的，而是可以量化的。若没有使命，企业就没有存在的价值。具体来说，使命就是每个岗位的人都把本职工作做到行业内的NO.1。
