段冬——58同城副总裁。曾任红孩子副总裁、新浪人力资源总监等。
这是一位有思想、谦逊、自由而又勇敢的挑战者。
细心的人会发现,在段冬的微博上也贴着这样的标签:自由、摩羯座、互联网、电子商务、人力资源···青年时期的段冬还给自己起了一个英文名Arthur,就像英格兰传说中的圆桌骑士团的首领亚瑟王一样,不断地提炼与践行着自己的价值观。
加盟58同城
“人与人之间最有趣的差别不是年龄、性别或出身,而是做事情的动机。”
2011年3月底,段冬卸任红孩子副总裁,正式加盟58同城并出任副总裁。对此,红孩子CEO徐沛欣感慨地说:“在公司的变革中,他既是我的参谋长,又是我们战略的推动者、执行者,他在红孩子的历史上留下了深深的烙印,浓浓的一笔!我们永远是朋友!”
事实上,无论是此前在红孩子负责人力资源和网络方面的工作,还是在新浪出任资深人力资源总监,“过去的十年里,我都在互联网行业做事情。”段冬说。
他认为,互联网跟传统行业有一个最大的不同:追逐理想的互联网文化。在这样的氛围中,段冬常常发现周围的人都是一群有追求、有激情、敢于向目标挺进的人。而他也在聆听内心的声音,勇于去做自己想做的事情。
“我欣赏有激情的年轻人,而我的骨子里也非常喜欢这样的文化氛围,以求在职业生涯里有所突破,做些有意思的趣事儿。”段冬表示,加入58,原因正在于此。他还常跟很多人说:“58同城是一家真正的互联网企业。它不讲究条条框框,而是力求‘简单可信’。”
段冬解释说,在58,每个员工做事都讲求公平、公开,推崇直接沟通,没有层级之分,同时,人人要尊重并有能力兑现自己的承诺。在他看来,每个人都能在58同城找到自己的发展空间。“尤其是那些走出校门的应届生、工作2~3年的职业人士”。他说。
人才管理与优化
对于段冬的到来,58同城CEO姚劲波也曾说过两句话,其中一句是:“欢迎段冬先生的加入,相信将提升我们人力资源架构,58同城最重要的资产将是‘人’。”
的确,姚劲波在人力这条线上的强化战略确实收到了成效。对58人而言,2011年注定是一个不平凡之年。两年前,员工总数仅仅四五百号人,如今规模已壮大至近五千人。
“所有快速发展的公司,其竞争力正取决于能否吸引更多能人的加入,或者说,员工能在多大程度上发掘自己的潜能,提高能力。”段冬说。
在提升团队绩效时,为了促成“1+1>2”的效应,段冬会考虑对一线的中层管理人员进行管理技能、领导力等方面的专业培训。此外,“我们还设有一个HRBP的角色。”段冬介绍说,他们会被要求身临一线,直接与业务部门同事一起工作,参与会议并提供专业的人力资源建议,促使各部门业绩的达成,或者结合淘汰机制,发现人才苗子。这样,就可以弥补一线管理者的短板,从团队管理、财务管理、职能管理三个方面给予一定的辅助。
在段冬看来,好的团队执行力需要具备五个公司文化特质,并不断给予优化。它们包括:
1.专注明确的公司目标——人人理解关键指标;
2.坦诚信任的公司氛围——每人都可以发问;
3.有效的信息共享——员工通过多种途径分享知识;
4.领导者的行为言行一致;
5.内外部信息互动有效——管理者之间以最佳方式识别信息并进行沟通。
不过段冬也意识到,飞速发展的公司也常会带来管理、企业文化、效率等方面的问题,同时,如何在未来继续传承58人自己的组织文化和企业价值观更是一大挑战。
由于58同城的员工均龄为25~26岁,新生代员工比例较高,段冬敏锐地发现,85后、90后有着无限的创想,对认识新鲜事物非常敏感,不愿按部就班地工作,而在互联网行业,尤其是生活服务领域,没有什么现成规则去限定你必须该怎么做。“所以,我们会大胆地给予员工明确的授权,并清楚地定义其工作职责,告知其该岗位应有的贡献值。”他说。
为了与之建立起信任关系,段冬除了鼓励那些85后等有冲劲的年轻人去创造更多的价值,还做了两件事:第一,让新生代员工能了解上级的预期是什么,明白自身能做哪些决定,避免盲目揣测上级意图;第二,团队管理时,让组员明白每个时间点所要完成的目标任务,明确自己的行动计划。这样,上级给予明确的授权,员工就可以在自己的职权范围内发挥主动性,站在上级的角度看问题,举一反三,做出超乎预期的事,高效解决工作中的问题,而不是干等着上级的教诲。
段冬指出,与侧重营造“家”的氛围的创业型公司不同,对于一个想要发展成为公众公司的企业来说,员工的这种职业化行为是至关重要的。而作为团队主管,既要成为监督、管理和指挥员工的管理者和督导者,保证业绩目标的达成,同时,还要担当给予员工支持、鼓励和建议的指导者或辅导员,确保员工不断成长,这样才能保障团队的执行力。
曾经就有一个部门主管这样对段冬说:“为了提高执行力,我要招聘一名‘管理经理’。”段冬一时无语。他认为,团队执行力不仅缘于要有明确的目标,还取决于领导者对团队中每个角色的准确定位,否则,所谓的领导者就成了有想法没办法的“甩手掌柜”了。
在58,“我们会对一线主管进行年度述职分析,通过考试、Q12评估等来分析他的团队管理能力,以此决定他未来晋升的可行性。这种述职方法能帮助我们发现潜在的团队管理人才,还能发现人才管理中需要改进的地方。”段冬说。
加速招聘业务的发展
姚劲波说的另一句话是:“除了人力资源,段冬的加入也会加速我们招聘业务的发展。”
事实上,进入公司后,段冬曾专门就“58同城,一个神奇的网站”这句话咨询过它的创意来源。他发现,原来它传递着这样一个理念:生活服务已成为互联网行业需求量最大的又一新领域,堪比于门户、搜索、电子商务。
另一层含义是“58”的寓意:“我发现,我发布”。只要你发现了生活服务信息,就可以将需求发布出去,线下网民会为线上用户提供信息服务。这正是58存在的基本价值。
段冬指出,58的主营业务根植于为用户提供生活信息服务,招聘业务就是其中很重要的一项。据他介绍,目前,中小企业是58聚焦的主要目标群,不管是营销人才还是市场、产品、客服方面的人才,它们在国内的人才流动率非常高,需求非常大。这也是过去两年58同城招聘业务得以快速发展的主要原因。更有甚者,现在每个月,每10个中国人中就可能有1人在使用58同城网站。
当然,“我们自身也需要优秀的产品经理、技术高手,因为他们的存在将使58这个平台运营效率更高。”段冬说。不过,他指出,如果管理职务代表的是地位而不是一系列管理工作要求,那么,公司的管理就会变得“行同儿戏”。
对于58的下一个阶段目标,段冬表示,重点是要把58的团队打造成一个具有战斗力的团队:每个小的团队或分组都能够真正地去完成预定的工作目标,同时,团队里的每个人的成长都是快速的,让所有员工人尽其才。
随着未来公司业务规模的进一步扩大,58同城还将培养出更多具有58特色文化的人才。 “正如姚劲波所言,我们将把58建设成为一家从优秀到伟大,从伟大到基业长青的公司。”段冬说:“这也是我加盟58的根源所在——这是一个有理想的团队组织。”
有时候,“当自己把眼前的事情做到家了,你会发现好运也就随你而来。”段冬启悟道,“对于那些有远大理想抱负的人来说,关键是要让自己在每个不同阶段能达到自己的预期,并脚踏实地地做到更好。这样的人才是一个真正乐于迎接挑战的人。”
段冬在选拔个人贡献者担任经理时,坚持四“看”:
一看他的知识体系,这构成了他解决问题的潜在能力;
二看他以往解决问题的过程中,是靠个人还是团队,是按部就班还是举一反三,是熟手(知道“是什么”)还是高手(知道“为什么”);
三看他的成就动机和职业理想;
四看人际关系良好程度,是否乐于支持同事。